Kontakt oss

Har finner du svar på de vanligste spørsmålene som kunder spør oss om.

• Kan jeg spesialtilpasse sykkelen når jeg bestiller?

  • Alle Canyon-sykler blir levert i henhold til illustrasjonene og beskrivelsen – å velge alternative oppsett av komponenter er for øyeblikket ikke mulig. Et tips: På sykler med tradisjonelt styre uten integrert stem, kan du bestille stem med en annen lengde når du kjøper sykkelen. For å endre sykkelens passform, bytter du ganske enkelt ut stemmen under monteringen.

• Hvordan finner jeg ut hvilken sykkelstørrelse jeg skal ha?

  • Ved å benytte Canyon Perfect Positioning System kan du finne din ideele rammestørrelse basert på dine kroppsmål. Alt du trenger å finne din favorittsykkel på siden og følg instruksene for å finne din størrelse. Les mer om PPS og canyons rammestørrelser her.

• Hvordan sjekker jeg beregnet leveringsdato og tilgjengelighet når jeg kjøper en sykkel?

  • Når du har valgt en spesifikk modell på vår nettside, vil du finne de ulike rammestørrelsene med forventet sendingsdato, under modellnavnet og valgte farge. Sykler som er "på lager" kan sendes innen få arbeidsdager. Hvis sykkelen du ser etter er utsolgt, vennligst kontakt vårt service senter, så vil en av våre eksperter med glede hjelpe deg med å finne et alternativ. Kontakt oss

• Hvilke betalingsbetingelser aksepterer Canyon?

  • Du finner alt av informasjon relatert til betaling på vår Betalingsside.

• Hva betyr det at en sykkel er «tilgjengelig fra lager»?

  • Sykler merket som «tilgjengelig fra lager» på nettstedet vårt er vanligvis lagret hos Canyon.Factory, klare til forsendelse i løpet av et par arbeidsdager. Vennligst merk at disse syklene ikke oppbevares i vårt showroom i Koblenz, så det er ikke mulig å kjøpe dem på stedet.

• Hvordan kan jeg spore status på min ordre?

  • Du kan spore status på din ordre ved å bruke vårt tracking system.

• Er det nødvendig at Canyon tar service på sykkelen min?

  • Når du sender sykkelen din til Canyon for service, vil våre ekspert-mekanikere sende sykkelen tilbake til deg så fort som mulig og i topp stand. For mer opplysninger om tilgjengelige servicer, se the siden for Inspeksjon og reparasjon. I prinsippet kan du også få sykkelen sjekket av andre profesjonelle sykkelmekanikere. Men du bør alltid la dempegaffel og demperen få service fra fabrikantene selv. Vennligst følg fabrikantenes instruksjoner. Garantien på gafler og dempere er kun gyldig hvis de får service i henhold til de oppgitte vedlikeholds-intervallene.

• Hva slags garanti har jeg på min Canyon-sykkel?

  • Du finner detaljerte opplysninger om utvalget av servicer dekket av Canyons garantier på siden for Garanti.