Ofte stilte spørsmål og nyttige artikler
-
Alle
-
-
Kjøpsråd + -
-
Alle
-
Størrelser
-
Kvalitet
-
Showroom
-
Sykler med mer
-
-
-
-
Sykkelmodeller + -
-
Alle
-
Landevei
-
Terreng
-
El-sykler
-
Gravel
-
city & Trekking
-
WMN
-
-
-
-
Bestilling & betaling + -
-
Alle
-
Betalingsmetoder
-
Tilgjengelighet
-
Endring av ordre & avbestilling
-
Avgifter, fortolling og eksport
-
-
-
-
Frakt & Henting + -
-
Alle
-
Fraktinformasjon
-
Ordrestatus
-
Bike Guard
-
Showroom utvalg
-
-
-
-
Tekniske saker + -
-
Alle
-
Sykkel-oppsett
-
Komponent & Produsent-informasjon
-
Sprengskisser
-
Inspeksjon, reparasjon & endringer
-
Pakke sykkelen
-
Quick Start Guides
-
Tilbakekalling & Sikkerhets-instrukser
-
-
-
-
Returer & Refusjoner + -
-
Alle
-
Returprosesser
-
Returrett
-
Showroom retur
-
-
-
-
Klager & krav + -
-
Alle
-
Garanti & Reklamasjon
-
Inspeksjon & Reparasjon
-
Komponent & Produsent-informasjon
-
-
-
-
Informasjon om Canyon + -
-
Alle
-
Nyheter
-
Firma
-
Direkte-forsendelse
-
Presse-forespørsler
-
Tilbakekalling & Sikkerhetsinstrukser
-
Showroom
-
-
-
Alle
-
-
Kjøpsråd + -
-
Alle
-
Størrelser
-
Kvalitet
-
Showroom
-
Sykler med mer
-
-
-
-
Sykkelmodeller + -
-
Alle
-
Landevei
-
Terreng
-
El-sykler
-
Gravel
-
city & Trekking
-
WMN
-
-
-
-
Bestilling & betaling + -
-
Alle
-
Betalingsmetoder
-
Tilgjengelighet
-
Endring av ordre & avbestilling
-
Avgifter, fortolling og eksport
-
-
-
-
Frakt & Henting + -
-
Alle
-
Fraktinformasjon
-
Ordrestatus
-
Bike Guard
-
Showroom utvalg
-
-
-
-
Tekniske saker + -
-
Alle
-
Sykkel-oppsett
-
Komponent & Produsent-informasjon
-
Sprengskisser
-
Inspeksjon, reparasjon & endringer
-
Pakke sykkelen
-
Quick Start Guides
-
Tilbakekalling & Sikkerhets-instrukser
-
-
-
-
Returer & Refusjoner + -
-
Alle
-
Returprosesser
-
Returrett
-
Showroom retur
-
-
-
-
Klager & krav + -
-
Alle
-
Garanti & Reklamasjon
-
Inspeksjon & Reparasjon
-
Komponent & Produsent-informasjon
-
-
-
-
Informasjon om Canyon + -
-
Alle
-
Nyheter
-
Firma
-
Direkte-forsendelse
-
Presse-forespørsler
-
Tilbakekalling & Sikkerhetsinstrukser
-
Showroom
-
-
-
-
Canyons garanti gjelder kun for Canyons rammer og gafler. Hvis du har et garantikrav for en komponent fra en annen produsent, må du kontakte produsenten direkte. I tilfelle av et garantikrav belaster vi kostnader for frakt og arbeid. Du betaler ingenting for den erstattede rammen eller gaffelen. Du kan også benytte våre andre servicer når du sender sykkelen tilbake. Vi sender en separat faktura for disse kostnadene.
-
-
-
Når du gjør et garantikrav betaler du ingen kostnader, hverken for frakt, arbeid eller deler.
-
-
-
Du finner detaljerte opplysninger om utvalget av servicer dekket av Canyons garantier på siden for Garanti.
-
-
-
Det er to års produktgaranti på alle dempere, med unntak av slitasjedeler som forseglinger og smøremidler. For mer informasjon, se siden for Garanti.
-
-
-
Når du sender sykkelen din til Canyon for service, vil våre ekspert-mekanikere sende sykkelen tilbake til deg så fort som mulig og i topp stand. For mer opplysninger om tilgjengelige servicer, se the siden for Inspeksjon og reparasjon. I prinsippet kan du også få sykkelen sjekket av andre profesjonelle sykkelmekanikere. Men du bør alltid la dempegaffel og demperen få service fra fabrikantene selv. Vennligst følg fabrikantenes instruksjoner. Garantien på gafler og dempere er kun gyldig hvis de får service i henhold til de oppgitte vedlikeholds-intervallene.
-
-
-
Vi tilbyr service for Canyon el-sykler i Tyskland, Østerrike, Italia, Frankrike, Storbritannia, Irland, Belgia, Luxembourg, Nederland, Danmark, Sverige, Finland, Norge, Polen, Tsjekkia, Slovakia, Spania og Portugal. Vi kan kun tilby denne servicen i disse landene. Hvis du har importert din el-sykkel til et annet land, kan vi ikke sende reservedeler eller hente sykkelen din. Dette på grunn av fraktreguleringer som vi ikke har noen kontroll på. Du kan finne opplysninger om service på slitasjedeler på din el-sykkel på siden for Service av erstatningsdeler, el-sykler.
-
-
-
Du finner detaljert informasjon om våre servicer og priser på siden for Inspeksjon og reparasjon.
-
-
-
I dette tilfellet er sykkelen eller komponentene vanligvis underlagt importavgifter som toll og skatt på import. Hvis du sender sykkelen i løpet av garantiperioden, dekker vi alle gjeldende skatter og importavgifter. Utenfor garantiperioden, vil vi belaste deg for påløpte kostnader.
Hvis du returnerer varer fra et ikke-EU land til et Canyon servicesenter innen EU, er det mulig å få tollfri klarering kun i henhold til følgende betingelser:
-
Den originale eksporten av varene fant sted for maksimalt 3 år siden.
-
Du kan framvise bevis på den opprinnelige eksporten (eksport-bevis eller en eksport-kvittering eller faktura med tollstempel).
-
Varene returneres fra det originale leveringslandet.
-
-
-
-
På grunn av høyere rammevekt og kraften fra motoren, er noen deler utsatt for slitasje og bør kanskje erstattes litt tidligere enn på en tradisjonell sykkel. Vi anbefaler service på din sykkel hver 6. måned.
-
-
-
Registrering av en el-sykkel-retur er spesielt viktig, da det alltid må registreres som farlig gods. Vi informerer vår fraktpartner, DHL Freight for deg, slik at din el-sykkel blir plukket opp direkte hjemme hos deg og blir levert trygt til oss.
Hvordan fungerer en retur av el-sykler og batterier?
I begge tilfeller sendes returen med DHL Freight. Når du har registrert din retur, vil en DHL Freight representant kontakte deg på telefon eller e-post for å avtale dato for opphenting. Vennligst vær oppmerksom på at eksakt klokkeslett ikke kan avtales. Vanligvis kan opphenting forventes på morgenen elller på ettermiddagen.Hva må jeg sende tilbake?
Vennligst returner alle produkter som er spesifisert for retur. Hvis du bare har spesifisert batteriet, vennligst returner bare batteriet. Hvis du har spesifisert hele el-sykkelen, vennligst returner hele el-sykkelen med alle komponenter. Vennligst forsikre deg om at nøkkelen til el-sykkelbatteriet også returneres.Må jeg pakke el-sykkelen på en spesiell måte?
El-sykler med batterier er klasse 9 - farlig gods. Så du trenger spesialforpakning. Du kan selvfølgelig returnere el-sykkelen i orginalforpakning, ettersom den er godkjent i forhold til forskrifter. Vennligst forsikre deg om at batteriet er montert på el-sykkelen før du sender.Må jeg pakke el-sykkel-batteriet på en spesiell måte?
Det installerte el-sykkelbatteriet er klasse 9 - farlig gods, så du trenger spesialemballasje. Du kan forespørre oss om en separat el-sykkelbatteri-boks. Alternativt kan du returnere batteriet innstallert på el-sykkelen i El-Bike Guard. Det betyr ikke bare mindre pakke-arbeid, men også lettere å håndtere retur av batteriet. I så fall er en batteri-boks ikke nødvendig. Skulle du likevel foretrekke å returnere batteriet i en pakke, vil vi sende deg en tilpasset eske sammen med en ny ADR etikett på forhånd, som må festes på utsiden av pakken. Dette er ikke nødvendig dersom batteriet returneres, innstallert på din el-sykkel.
Vennligst Gi oss beskjed. hvis din E-Bike Guard eller batteriboks er skadet eller mistet, vil vi med glede sende deg en ny.Kan jeg returnere et defekt el-sykkel-batteri?
Vennligst merk at batterier med omfattende skader ikke under noen omstendighet kan returneres.Hvordan vet jeg at mitt el-sykkel-batteri er defekt?
Det er mange måter du kan identifisere et skadet batteri på. For eksempel:
– Skadet eller tydelig deformert deksel.
– Kontakpunkter på metalldeler av batteriet
– Deler av plastdekslet er smeltet
– Opphetet batteri etter at det er slått av
– Batteri-lekkasje
– Batteriet identifisert som defekt av bettery management system (BMS)Hvordan kan jeg avhende ( kassere ) mitt el-sykkel-batteri?
Vennligst avhende ( kassere ) batteriet dersom noen av de ovenstående punktene gjelder. Som dokumentasjon vil vi be dag om å ta et bilde av batteriet med serienummeret. Dette finner du på undersiden av batteriet. Du kan vanligvis returnere ditt defekte batteri til en lokal avfallsstasjon for resirkulering. Kontakt dem for mer informasjon. Noen lokale jernvareforhandlere og el-sykkelforhandlere tilbyr også muligheten til å ta imot batterier for korrekt avhending. Hvis du er i Tyskland kan du selvfølgelig levere batteriet personlig til vårt service-verksted i Koblenz.
-
-
-
In this article you can find out which Canyon bikes are equipped with which kind of bottom bracket. Click on "View more" to read the whole article.
-
-
-
This article explains how to change shift cables on mountain bikes when shifting inside and outside. Click on "View more" to read the whole article.
-
-
-
Vil du laste ned en bruksanvisning eller instruksjoner for en av våre sykler, instruksjoner for enkelte komponenter fra andre produsenter eller wallpapers? Trykk på "Vis mer" for å lese hele artikkelen.
-
-
-
In this article you will find out what makes a Canyon carbon frame so special. Click on "View more" to read the whole article.
-
-
-
I denne artikkelen kan du lære hvordan du finner den perfekte seteposisjonen for din Canyon landeveissykkel. Klikk på "Se mer" for å lese hele artikkelen.
-
-
-
In this article, you'll learn how to keep your mountain bike well maintained and ready to ride. We'll explain how to adjust the headset, adjust the gears and lubricate the chain. Click on "View more" to read the whole article.
-
-
-
In this article you will learn how to install and remove the rear wheel on a Shimano Shadow Plus or SRAM Type 2. Click on "View more" to read the whole article.
-
-
-
In this article you will learn what you have to consider when storing your Canyon. We'll explain how to prepare your bike for winter storage. Click on "View more" to read the whole article.
-
-
-
This article describes what you need to keep in mind when you transport your Canyon bike by car. Click on "View more" to read the whole article.
-
-
-
Det er flere måter å finne det riktige girøre til din sykkel på. Du kan enten logge inn på din MinBruker (Hvis du allerede har registrert deg separat) og se din BikeGarage. Der vil du se det riktige girøret til din sykkel. Alternativt kan du også benytte vår girøre-finner. Tast inn enten sykkelens rammenummer eller materialenummeret på girøret under andre linje, hvis du fortsatt har ditt gamle girøre. Her vil du se det riktige girøre og du kan bestille det direkte.
-
