Avhengig av hvor du bestiller sykkelen din til, må du kanskje betale ekstra skatter og tollavgifter som ikke vises på nettstedet.

• Bestillinger til EU, Storbritannia, Sveits, Norge og Singapore: Du trenger ikke å betale ekstra skatter eller tollavgifter etter at du har gjort bestillingen din. Prisen som vises på nettstedet er det endelige beløpet du betaler for produktene dine.
• Bestillinger til andre land: Vi vil ikke inkludere MVA eller toll i den endelige prisen på kjøpstidspunktet. Dette betyr at du kanskje må betale disse tilleggsavgiftene ved levering, avhengig av landets forskrifter. Vennligst informer deg selv om disse potensielle kostnadene før du fullfører kjøpet.

Du kan eksportere sykkelen din fra alle EU-land. Men for at vi skal kunne godkjenne din MVA-refusjon, må du oppfylle alle følgende betingelser:

• Du må opprinnelig bestille sykkelen din til enten Tyskland, Danmark, Belgia eller Nederland. For bestillinger som sendes til Nederland må du følge en annen prosedyre.
  For mer informasjon, kontakt vårt lokale kontor.
• Du må eksportere varene ved å frakte dem i din egen personlige bagasje. Du kan ikke sende dem i post, via en fraktagent eller lignende, eller transportere dem i et separat transportkjøretøy som en lastebil.
• Du eksportere varene før slutten av den tredje kalendermåneden etter levering.

For å kreve din MVA-refusjon, vennligst returner til oss følgende:

• Din opprinnelige Canyon-bestillingsfaktura (ikke din ordrebekreftelse), med faktureringsadresse som samsvarer med passet ditt eller tilsvarende ID, og leveringsadressen som avviker fra faktureringsadressen.
• Et tollklareringsstempel, med bevis på dato og sted, fra EU-landet du eksporterte varene som er oppført på din Canyon-faktura. Canyon kan ikke levere forhåndsutfylte skjemaer for tollklarering.
• Detaljer om bankkontoen du vil at vi skal sende refusjonen din til.
• Bevis på at du bor utenfor EU. Hvis tollen ikke bekrefter dette på egen hånd, må du sende oss offisielle dokumenter som beviser det, som en kopi av oppholdstillatelsen eller passet ditt.

Sørg for å ta kopier til eget arkiv. Refusjonen vil bli behandlet etter at returperioden på 30 dager er utløpt.

Returner til:

Canyon Bicycles GmbH
Abt. Auftragsbearbeitung
Karl-Tesche-Str. 12
56073 Koblenz
Tyskland

Vi jobber sammen med Global Blue for MVA-refusjon på varer kjøpt eller hentet fra vårt utstillingslokale. Hvis du har lagt inn en ordre på nett for personlig henting, må du oppgi en offisiell ikke-EU bostedsadresse som oppgitt i passet ditt eller offisiell legitimasjon.

Når du er registrert, følger du stegene nedenfor

• Steg 1. Når du henter bestillingen, må du be om kvittering, en tax free-sjekk og en konvolutt med betalt porto.
• Steg 2. Send kvittering, sjekk og gyldig tollstempel til Global Blue.
• Steg 3. Du vil bli refundert til kontoen du oppga.
Registrer deg hos Global Blue

Når du importerer en sykkel til et land utenfor EU, er du ansvarlig for å sjekke tollreglene og hvor mye toll eller avgift som skal betales. Disse kostnadene varierer avhengig av landet du befinner deg i og den samlede verdien av sykkelen som importeres.

Vi sender bestillinger med UPS og DHL Freight. I de fleste tilfeller vil de ta seg av hele prosessen og fakturere deg for totalbeløpet. Hvis leveringsselskapet ikke tilbyr denne tjenesten i ditt land, må du kontakte ditt lokale tollkontor.

Hvis du bor i Sveits og ønsker å hente sykkelen din fra utstillingslokalet i Koblenz, må du registrere deg hos Global Blue. Dette er en grensekryssende tjeneste som gir deg full MVA-refusjon på kjøpet. MVA kan kun refunderes hvis du følger denne prosessen. Dette er en frivillig tjeneste og det finnes ingen juridiske krav for denne tjenesten.

• Steg 1. Når du henter sykkelen din får du kvittering, tax free-sjekk og en konvolutt med betalt porto.
• Steg 2. Send kvittering, sjekk og gyldig tollstempel til Global Blue.
• Steg 3. Etter 4 til 6 uker vil du bli refundert til den angitte kontoen eller kredittkortet.
Registrer deg hos Global Blue