For Canyon Speedmax CF-modellen med V21 Aerostem oppdaget vi sjeldne tilfeller der gaffelstyrerøret kan sprekke eller brekke, noe som fører til at styreoppsettet (stem og styre) løsner, hovedsakelig etter en hard påvirkning som å treffe et dypt hull i veien eller en annen lignende stresshendelse. Dette kan føre til et fall eller i alvorlige tilfeller også en skade, avhengig av situasjonen og miljøforholdene du sykler i.

Vi ber berørte kunder om å stoppe bruken av sykkelen og ikke sykle mer på den før de har fått gaffelen sjekket og reparert av en profesjonell sykkelmekaniker.

Reparasjonen vil bestå av en inspeksjon av gaffelstyrerøret, en gaffelerstatning, om nødvendig, og en forebyggende forsterkning av gaffelstyrerøret.

Dette tiltaket vil ikke påvirke noen av styreenhetens funksjoner, og kjøreopplevelsen vil heller ikke bli påvirket.

Bare Speedmax CF med V21 AEROSTEM påvirkes. Ingen andre Speedmax-modeller påvirkes.

Ikke berørt er:

Følgende trinn må tas av en profesjonell sykkelmekaniker for å inspisere og reparere:

Vi kan bekrefte at vi er på vei til å rulle ut et komplett reparasjonsprogram i desember, som planlagt. Vi vil proaktivt informere berørte kunder så snart reparasjonsprosessen starter, inkludert alle detaljene de trenger å vite. Vår ambisjon er å ha en reparasjonsprosess som er mest mulig bekvemmelig. Canyon vil selvfølgelig dekke kostnadene for reparasjonen.

Du trenger ikke gjøre noe mer angående en reparasjon nå. Vi vil informere deg om de neste trinnene så snart som mulig på dette nettstedet og også direkte via e-post.

Vi har allerede gitt ut et begrenset antall ekspress reparasjonssett for «ikke-serie» for å holde idrettsutøvere og støttede ryttere på rett spor for deres kommende ritt, fremfor alt Ironman 70.3 World Championships i Taupo i New Zealand. Delene som ikke er i serien har ikke det endelige overflatebelegget og fargen, men går selvfølgelig ikke på kompromiss med ytelsen.

Det dedikerte reparasjonssettet er spesielt designet for å forsterke gaffelrøret: Reparasjonen består av en inspeksjon av gaffelstyrerøret og en erstatning av gaffelen hvis den er funnet å være skadet i klemmeområdet.

I tillegg vil gaffelen få en forebyggende forsterkning rundt klemmeområdet på gaffelstyrerøret. Dette gjøres med en aluminiumshylse som blir bundet inn i styrerøret og erstatter den nåværende ekspanderen. Canyon vil selvfølgelig dekke kostnadene for reparasjonen.

Dette tiltaket vil ikke påvirke noen av funksjonene til styreenheten, og din sykleopplevelse vil heller ikke bli påvirket.

Vi tar sikte på løsning som er mest mulig bekvemmelig for kundene våre ved å gjøre det mulig å få reparasjonen gjort av vårt nettverk av Canyon servicepartnere eller også av verksteder i nærheten. Canyon vil selvfølgelig dekke kostnadene ved reparasjonen. Oppdateringer vil følge så snart som mulig.

Vi setter pris på om du sendte denne sikkerhetsmeldingen videre til nye eiere eller relevante tredjeparter.

Vennligst bruk kontaktskjemaet nedenfor for å varsle oss. Dette hjelper oss med å vurdere rekkevidden til informasjonen vår. Tusen takk!