Sikkerhetsvarsel – Speedmax CF med V21 Aerostem
På denne siden finner du informasjon om gjeldende sikkerhetsmerknad for Speedmax CF utstyrt med V21 Aerostem. Følg alle instruksjoner som er beskrevet i denne sikkerhetsmeldingen, inkludert å avslutte bruken av sykkelen din umiddelbart.
Vi vil kontinuerlig oppdatere denne siden med de nyeste prosessene og informasjonen. Vi anbefaler at du legger denne siden til bokmerkene dine og sjekker den regelmessig.
Denne siden ble oppdatert: Onsdag 27. november 2024 og reparasjonsprosessen er nå i gang
Innhold
Berørte sykler
- Speedmax CF (R41/R073) utstyrt med V21 Aerostem
Forstå problemet
Vi har oppdaget et sikkerhetsproblem i gaffelstyrerøret på Canyon Speedmax CF utstyrt med V21 Aerostem.
Det er mulig at gaffelstyrerøret kan sprekke eller brekke etter en alvorlig støt- eller belastningssituasjon, som å treffe et hull i fart.
Dette kan føre til at cockpiten løsner og forårsake tap av kontroll og potensiell skade på brukeren.
Detaljer om løsninger og reparasjoner
Inspeksjon og påfølgende reparasjon må utføres på et Canyon-servicested av en profesjonell sykkelmekaniker.
Det første trinnet er å få styrerøret inspisert. Dette krever demontering og fjerning av stemmen.
Hvis klemmeområdet på styrerøret ikke er skadet, vil en forsterkning av området løse problemet, og du kan bruke sykkelen din igjen. Hvis gaffelstyrerøret viser seg å være skadet i klemmeområdet, vil det være nødvendig å erstatte gaffelen. Den nye gaffelen vil også motta forsterkningen. Canyon vil levere en erstatningsgaffel uten ekstra kostnad hvis det er nødvendig.
Dette gjøres med en aluminiumshylse som blir festet inn i gaffelstyrerøret og som erstatter den nåværende ekspanderen. Disse reparasjonene vil ikke påvirke noen funksjon av styreenheten eller din sykleopplevelse
Bestille reparasjon
For å få sykkelen din inspisert og reparert, må du kontakte ditt nærmeste Canyon-servicested og bestille en avtale med dem. Finn ditt nærmeste sted nedenfor.
Vi vil begynne å sende reparasjonssettene til våre servicesteder i midten av desember. Vi forventer at våre servicesteder vil bli fullt utstyrt med utstyret innen utgangen av januar.
Kostnadene for inspeksjonen og reparasjonen på servicestedet vil bli dekket av Canyon.
Ofte stilte spørsmål
Vi har varslet de respektive markedstilsynsmyndighetene om denne situasjonen og har til hensikt å samarbeide med dem for å gi deg service og sikkerhet på høyeste nivå.
