Skontaktuj się z nami

Tutaj znajdziesz wszystkie ważne informacje.

• Ile kosztuje serwis?

  • Szczegółowe informacje na temat naszych usług i cen możesz znaleźć na stronie Kontrola i naprawa.

• Czy mój rower musi być serwisowany przez Canyon?

  • Po wysłaniu roweru do Canyon w celu przeprowadzenia serwisu, nasi fachowi mechanicy jak najszybciej przywrócą go do najlepszego stanu. Aby uzyskać więcej informacji na temat dostępnych usług, zobacz stronę the Kontrola i naprawa. Zasadniczo możesz sprawdzić swój rower u innych profesjonalnych mechaników rowerowych. Jednak należy zawsze serwisować widelec i amortyzator tylny w autoryzowanym serwisie danej marki. Należy przestrzegać instrukcji producenta. Gwarancja na widelec i amortyzator pozostaje ważna tylko wtedy, gdy są one serwisowane zgodnie z określoną częstotliwością konserwacji.

• W jakich krajach mogę serwisować mój rower elektryczny Canyon?

  • Oferujemy serwis rowerów elektrycznych w Niemczech, Austrii, Włoszech, Francji, Wielkiej Brytanii, Irlandii, Belgii, Luksemburgu, Holandii, Danii, Szwecji, Finlandii, Norwegii, Polsce, Czechach, Słowacji, Hiszpanii i Portugalii. Możemy oferować tę usługę tylko w wymienionych krajach. Jeśli zaimportowałeś rower elektryczny do innego kraju, nie jesteśmy w stanie wysłać części zamiennych ani odebrać roweru, ponieważ przepisy transportowe są poza naszą kontrolą. Możesz uzyskać informacje na temat serwisu zużywających się części rowerów elektrycznych na stronie Serwis części zamiennych do rowerów elektrycznych.

• Mieszkam w kraju spoza UE i chcę wysłać mój rower lub komponenty do Canyon w celu przeprowadzenia serwisu. Co powinienem wziąć pod uwagę przy imporcie do UE?

  • W takim przypadku rower lub jego części podlegają zazwyczaj opłatom importowym, takim jak cła i podatek od importu. Jeśli wyślesz rower w okresie gwarancyjnym, zapłacimy wszystkie należne podatki i opłaty importowe. Poza okresem gwarancyjnym obciążymy cię kosztami.
    
    Jeśli zwracasz towary z kraju nienależącego do UE do Centrum Serwisowego Canyon w obrębie UE, możliwe jest uzyskanie zwolnienia z cła tylko pod następującymi warunkami:

    
    
    

    • Pierwotny wywóz towarów odbył się maksymalnie 3 lata temu.
    • Możesz dostarczyć dowód potwierdzający pierwotny wywóz (dowód wywozu, rachunek eksportowy lub fakturę z pieczęcią celną).
    • Towary są zwracane z pierwotnego kraju dostawy.