Skontaktuj się z nami

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane przez klientów pytania.

• Czy, zamawiając, mogę dostosować rower do swoich potrzeb?

  • Wszystkie rowery Canyon są dostarczane zgodnie z ilustracją i opisem - wybór alternatywnych konfiguracji komponentów nie jest obecnie możliwy. Szybka wskazówka: w rowerach z tradycyjną kierownicą z niezintegrowanymi mostkami można przy zakupie zamówić mostek o innej długości. Aby zmienić dopasowanie roweru, po prostu wymień mostek podczas montażu.

• Jak wybrać odpowiedni rozmiar roweru?

  • Korzystając z systemu Canyon Perfect Positioning System (PPS), możesz określić idealny dla Ciebie rozmiar ramy na podstawie wymiarów Twojego ciała. Wszystko, co musisz zrobić, to znaleźć swój wymarzony rower na naszej stronie internetowej, a następnie postępować zgodnie z instrukcjami, aby dobrać jego rozmiar. Dowiedz się więcej o PPS i rozmiarówce stosowanej przez Canyon tutaj.

• Jak przy zakupie roweru sprawdzić aktualne szacowane terminy wysyłki i dostępność?

  • Po wybraniu określonego modelu na naszej stronie internetowej pod nazwą modelu i wyborem kolorów znajdziesz różne rozmiary ram z przewidywaną datą dostawy. Rowery dostępne „od ręki” mogą być wysłane w ciągu kilku dni roboczych. Jeśli rower, którego szukasz, został wyprzedany, skontaktuj się z naszym centrum serwisowym, a jeden z naszych ekspertów z przyjemnością pomoże Ci znaleźć właściwą alternatywę. Skontaktuj się z nami

• Jakie metody płatności akceptuje Canyon?

  • Wszystkie informacje związane z płatnością znajdziesz na Stronach dotyczących płatności.

• Co oznacza, że rower jest „Dostępny w magazynie”?

  • Rowery oznaczone na naszej stronie jako „Dostępne w magazynie” są zazwyczaj przechowywane w Canyon.Factory, gotowe do wysyłki w ciągu kilku dni roboczych. Pamiętaj, że te rowery nie są trzymane w naszym salonie w Koblencji, więc nie można kupić ich na miejscu.

• Jak mogę śledzić status mojego zamówienia?

  • Status zamówienia możesz sprawdzić korzystając z systemu śledzenia zamówień.

• Czy mój rower musi być serwisowany przez Canyon?

  • Po wysłaniu roweru do Canyon w celu przeprowadzenia serwisu, nasi fachowi mechanicy jak najszybciej przywrócą go do najlepszego stanu. Aby uzyskać więcej informacji na temat dostępnych usług, zobacz stronę the Kontrola i naprawa. Zasadniczo możesz sprawdzić swój rower u innych profesjonalnych mechaników rowerowych. Jednak należy zawsze serwisować widelec i amortyzator tylny w autoryzowanym serwisie danej marki. Należy przestrzegać instrukcji producenta. Gwarancja na widelec i amortyzator pozostaje ważna tylko wtedy, gdy są one serwisowane zgodnie z określoną częstotliwością konserwacji.

• Na jaki rodzaj gwarancji mogę liczyć w przypadku roweru Canyon?

  • Szczegółowe informacje na temat zakresu usług objętych gwarancją i rękojmi Canyon można znaleźć na stronie Gwarancja i rękojmia.