Najczęściej zadawane pytania i pomoc
Metody Płatności
-
Wszystkie
-
-
Doradztwo w zakresie zakupów + -
-
Wszystkie
-
Rozmiary
-
Jakość
-
Showroom
-
Rowery i nie tylko
-
-
-
-
Modele rowerów + -
-
Wszystkie
-
Szosa
-
MTB
-
Rowery elektryczne
-
Gravel
-
Miejskie & Trekking
-
WMN
-
-
-
-
Zamówienie & płatność + -
-
Wszystkie
-
Metody Płatności
-
Dostępność
-
Wniosek o zmianę i anulowanie zamówienia
-
Podatki, cła i eksport
-
-
-
-
Wysyłka i odbiór + -
-
Wszystkie
-
Informacje wysyłkowe
-
Status zamówienia
-
Bike Guard
-
Kolekcja Showroom
-
-
-
-
Problemy techniczne + -
-
Wszystkie
-
Ustawienie roweru
-
Informacje dot. komponentów i od producentów
-
schematy ram
-
Przeglądy, naprawy, utrzymanie
-
Pakowanie roweru
-
Szybki start
-
Wezwania serwisowe i instrukcje dot. bezpieczeństwa
-
-
-
-
Zwroty towaru i płatności + -
-
Wszystkie
-
Proces zwrotu
-
Prawo do zwrotu
-
Showroom return
-
-
-
-
Skargi i roszczenia + -
-
Wszystkie
-
Rękojmia i gwarancja
-
Przeglądy i naprawy
-
Informacje dot. komponentów i od producentów
-
-
-
-
Informacje o Canyon + -
-
Wszystkie
-
Aktualności
-
O firmie
-
Bezpośrednia wysyłka
-
Kontakt dla prasy
-
Wezwania serwisowe i instrukcje dot. bezpieczeństwa
-
Showroom
-
-
Metody Płatności
-
Wszystkie
-
-
Doradztwo w zakresie zakupów + -
-
Wszystkie
-
Rozmiary
-
Jakość
-
Showroom
-
Rowery i nie tylko
-
-
-
-
Modele rowerów + -
-
Wszystkie
-
Szosa
-
MTB
-
Rowery elektryczne
-
Gravel
-
Miejskie & Trekking
-
WMN
-
-
-
-
Zamówienie & płatność + -
-
Wszystkie
-
Metody Płatności
-
Dostępność
-
Wniosek o zmianę i anulowanie zamówienia
-
Podatki, cła i eksport
-
-
-
-
Wysyłka i odbiór + -
-
Wszystkie
-
Informacje wysyłkowe
-
Status zamówienia
-
Bike Guard
-
Kolekcja Showroom
-
-
-
-
Problemy techniczne + -
-
Wszystkie
-
Ustawienie roweru
-
Informacje dot. komponentów i od producentów
-
schematy ram
-
Przeglądy, naprawy, utrzymanie
-
Pakowanie roweru
-
Szybki start
-
Wezwania serwisowe i instrukcje dot. bezpieczeństwa
-
-
-
-
Zwroty towaru i płatności + -
-
Wszystkie
-
Proces zwrotu
-
Prawo do zwrotu
-
Showroom return
-
-
-
-
Skargi i roszczenia + -
-
Wszystkie
-
Rękojmia i gwarancja
-
Przeglądy i naprawy
-
Informacje dot. komponentów i od producentów
-
-
-
-
Informacje o Canyon + -
-
Wszystkie
-
Aktualności
-
O firmie
-
Bezpośrednia wysyłka
-
Kontakt dla prasy
-
Wezwania serwisowe i instrukcje dot. bezpieczeństwa
-
Showroom
-
-
-
-
Wszystkie informacje związane z płatnością znajdziesz na Stronach dotyczących płatności.
-
-
-
3 możliwe powody zaistniałej sytuacji:
- Twój bank nie autoryzował usługi 3D Secure 2*
- Nie powiodło się sprawdzenie bezpieczeństwa transakcji kartą.
- Wysokość transakcji przekroczyła ustalony limit karty.
We wszystkich przypadkach, by uzyskać dalszą pomoc, skontaktuj się ze swoim bankiem.
Dla wszystkich płatności kartą dane przekazywane są przy użyciu usługi 3D Secure 2. Jest to wymagane przez PSD2 (Druga Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady Unii Europejskiej dotycząca serwisów płatniczych), która obowiązuje w Niemczech.
-
-
-
Niestety nie jest możliwa realizacja kart podarunkowych w połączeniu z metodami płatności takimi jak: przedpłata, płatność za pobraniem, JobRad, finansowanie i Cyclescheme.
-
-
-
Możesz łatwo sprawdzić pozostałe saldo swojego vouchera tutaj.
-
-
-
Kupując od nas kartę online, możesz doładować ją kwotą od 25 do 1000 euro. Aktywną kartę w formacie PDF otrzymasz w wiadomości e-mail. Kartę można zrealizować od razu i jest ona ważna przez 4 lata. Podczas finalizacji zamówienia możesz wykorzystać do 5 kart podarunkowych do realizacji pojedynczego zamówienia. Będąc na stronie, po prostu wpisz kod i odpowiadający mu PIN (oba są wydrukowane na karcie). Uwaga: nie możesz użyć karty podarunkowej, aby opłacić zakup, którego już dokonałeś. Pamiętaj więc, aby zrealizować kartę podczas dokonywania zakupu, korzystając z przycisku „Wykorzystaj kod” podczas finalizacji zamówienia.
-
-
-
Otrzymasz wtedy emailem jeden lub wszystkie vouchery, którymi zapłaciłeś, w formie cyfrowej karty upominkowej (lub kart) o wartości Twojej transakcji. Jeśli zwrócisz tylko część zamówienia, otrzymasz z powrotem voucher o odpowiedniej wartości. Jeśli zapłaciłeś inną metodą płatności w połączeniu z kartą podarunkową, otrzymasz najpierw zwrot pieniędzy w postaci nowego vouchera (do maksymalnej kwoty starego), a następnie pozostałą część kanałem innej metody płatności.
-
-
-
Karta upominkowa Canyon działa w zasadzie tak samo jak gotówka. Jeśli ją zgubisz lub zostanie skradziona, niestety nie będziemy mogli wydać jej ponownie.
-
-
-
Elektroniczne karty podarunkowe możesz kupić bezpośrednio tutaj na naszej stronie internetowej. Fizyczne karty podarunkowe są dostępne w naszym salonie w Koblencji.
-
-
-
Powodów może być kilka:
- voucher został już zrealizowany
- kod vouchera lub pin został wprowadzony nieprawidłowo
- kwota vouchera jest jeszcze zarezerwowana, ponieważ została już raz wprowadzona i zrealizowana w ciągu ostatnich 45 minut, ale zakup nie został jeszcze sfinalizowany. Prosimy spróbować ponownie za godzinę
- voucher stracił ważność
-
-
-
Kart podarunkowych nie można kupować ani realizować jako klient korporacyjny.
-
Treści się ładują.
