Najczęściej zadawane pytania i pomoc
Wysyłka i odbiór
-
Wszystkie
-
-
Doradztwo w zakresie zakupów + -
-
Wszystkie
-
Rozmiary
-
Jakość
-
Showroom
-
Rowery i nie tylko
-
-
-
-
Modele rowerów + -
-
Wszystkie
-
Szosa
-
MTB
-
Rowery elektryczne
-
Gravel
-
Miejskie & Trekking
-
WMN
-
-
-
-
Zamówienie & płatność + -
-
Wszystkie
-
Metody Płatności
-
Dostępność
-
Wniosek o zmianę i anulowanie zamówienia
-
Podatki, cła i eksport
-
-
-
-
Wysyłka i odbiór + -
-
Wszystkie
-
Informacje wysyłkowe
-
Status zamówienia
-
Bike Guard
-
Kolekcja Showroom
-
-
-
-
Problemy techniczne + -
-
Wszystkie
-
Ustawienie roweru
-
Informacje dot. komponentów i od producentów
-
schematy ram
-
Przeglądy, naprawy, utrzymanie
-
Pakowanie roweru
-
Szybki start
-
Wezwania serwisowe i instrukcje dot. bezpieczeństwa
-
-
-
-
Zwroty towaru i płatności + -
-
Wszystkie
-
Proces zwrotu
-
Prawo do zwrotu
-
Showroom return
-
-
-
-
Skargi i roszczenia + -
-
Wszystkie
-
Rękojmia i gwarancja
-
Przeglądy i naprawy
-
Informacje dot. komponentów i od producentów
-
-
-
-
Informacje o Canyon + -
-
Wszystkie
-
Aktualności
-
O firmie
-
Bezpośrednia wysyłka
-
Kontakt dla prasy
-
Wezwania serwisowe i instrukcje dot. bezpieczeństwa
-
Showroom
-
-
Wysyłka i odbiór
-
Wszystkie
-
-
Doradztwo w zakresie zakupów + -
-
Wszystkie
-
Rozmiary
-
Jakość
-
Showroom
-
Rowery i nie tylko
-
-
-
-
Modele rowerów + -
-
Wszystkie
-
Szosa
-
MTB
-
Rowery elektryczne
-
Gravel
-
Miejskie & Trekking
-
WMN
-
-
-
-
Zamówienie & płatność + -
-
Wszystkie
-
Metody Płatności
-
Dostępność
-
Wniosek o zmianę i anulowanie zamówienia
-
Podatki, cła i eksport
-
-
-
-
Wysyłka i odbiór + -
-
Wszystkie
-
Informacje wysyłkowe
-
Status zamówienia
-
Bike Guard
-
Kolekcja Showroom
-
-
-
-
Problemy techniczne + -
-
Wszystkie
-
Ustawienie roweru
-
Informacje dot. komponentów i od producentów
-
schematy ram
-
Przeglądy, naprawy, utrzymanie
-
Pakowanie roweru
-
Szybki start
-
Wezwania serwisowe i instrukcje dot. bezpieczeństwa
-
-
-
-
Zwroty towaru i płatności + -
-
Wszystkie
-
Proces zwrotu
-
Prawo do zwrotu
-
Showroom return
-
-
-
-
Skargi i roszczenia + -
-
Wszystkie
-
Rękojmia i gwarancja
-
Przeglądy i naprawy
-
Informacje dot. komponentów i od producentów
-
-
-
-
Informacje o Canyon + -
-
Wszystkie
-
Aktualności
-
O firmie
-
Bezpośrednia wysyłka
-
Kontakt dla prasy
-
Wezwania serwisowe i instrukcje dot. bezpieczeństwa
-
Showroom
-
-
-
-
Po wybraniu określonego modelu na naszej stronie internetowej pod nazwą modelu i wyborem kolorów znajdziesz różne rozmiary ram z przewidywaną datą dostawy. Rowery dostępne „od ręki” mogą być wysłane w ciągu kilku dni roboczych. Jeśli rower, którego szukasz, został wyprzedany, skontaktuj się z naszym centrum serwisowym, a jeden z naszych ekspertów z przyjemnością pomoże Ci znaleźć właściwą alternatywę. Skontaktuj się z nami
-
-
-
Wszystkie rowery Canyon są składane, regulowane i poddawane jeździe próbnej przez doświadczonych mechaników. Przed wysyłką demontujemy niektóre elementy, takie jak koła, sztycę, pedały i kierownicę, mocując je bezpiecznie do ramy roweru. Po dostarczeniu, montaż roweru jest szybkim i prostym procesem, przeprowadzanym przy użyciu dostarczonych przez nas narzędzi i instrukcji. Aby uzyskać pomoc krok po kroku, obejrzyj nasze filmy dotyczące rozpakowywania i montażu: Montaż roweru górskiego and Montaż roweru szosowego
Rowery elektryczne są dostarczane z akumulatorem naładowanym w 30%.
-
-
-
Szacowane terminy dostawy na naszej stronie obowiązują w chwili otwarcia strony. Jeśli zamówiłeś już swój rower, obowiązuje data dostawy podana na potwierdzeniu zamówienia. W przypadku zmiany terminu dostawy, poinformujemy cię e-mailem i prześlemy skorygowane potwierdzenie zamówienia.
-
-
-
Możesz znaleźć pełną listę krajów, do których wysyłamy produkty i uzyskać przegląd kosztów wysyłki, korzystając z kalkulatora kosztów dostawy na stronie Wysyłka.
-
-
-
Rowery oznaczone na naszej stronie jako „Dostępne w magazynie” są zazwyczaj przechowywane w Canyon.Factory, gotowe do wysyłki w ciągu kilku dni roboczych. Pamiętaj, że te rowery nie są trzymane w naszym salonie w Koblencji, więc nie można kupić ich na miejscu.
-
-
-
Jeśli nikogo nie będzie w domu, gdy Twoje zamówienie zostanie dostarczone, kurier zostawi powiadomienie w skrzynce pocztowej. Twoje zamówienie musi następnie zostać odebrane ze wskazanego centrum wysyłkowego w ciągu siedmiu dni. Przy odbiorze zamówienia pamiętaj o posiadaniu dokumentu ze zdjęciem. Osoba upoważniona może również odebrać paczkę w Twoim imieniu.
-
-
-
Status zamówienia możesz sprawdzić korzystając z systemu śledzenia zamówień.
-
-
-
Wszystkie nasze rowery elektryczne dostarczane są przez DHL Freight. Wynika to z faktu, że rowery elektryczne są cięższe i większe niż tradycyjny rower.
Rower elektryczny jest klasyfikowany jako towar niebezpieczny klasy 9 ze względu na akumulator.
-
-
-
Wysyłamy rowery elektryczne do Austrii, Belgii, Czech, Danii, Estonia, Finlandii, Francji, Niemiec, Irlandii, Włoch, Łotwa, Litwa, Luksemburga, Holandii, Norwegii, Polski, Portugalii, Słowacji, Hiszpanii, Szwecji, Szwajcarii i Wielkiej Brytanii. Pamiętaj, że oferujemy usługi związane z serwisem rowerów e-bike tylko osobom mieszkającym w wymienionych krajach. Jeśli importujesz swój rower do innego kraju (np. w przypadku przeprowadzki), nie możemy wysłać ci zastępczych części do rowerów elektrycznych ani odebrać twojego e-roweru w celu przeprowadzenia serwisu.
-
-
-
Polecamy bagażnik na rowery montowany na haku holowniczym. Najlepiej jednak sprawdzić u producenta pojazdu wskazówki dotyczące maksymalnego możliwego obciążenia.
Należy pamiętać:
-
Rower nie może przekraczać szerokości samochodu o więcej niż 20 cm z każdej strony.
-
Bagażnik rowerowy musi mieć widoczne, działające światła tylne i światła stop.
-
Tablica rejestracyjna musi być również wyraźnie widoczna.
-
-
-
-
W tym artykule znajdziesz wymiary i masę różnych kartonów Bike Guard. Kliknij "Zobacz więcej" aby przeczytać cały artykuł.
-
-
-
Wszystkie rowery Canyon są dostarczane zgodnie z ilustracją i opisem - wybór alternatywnych konfiguracji komponentów nie jest obecnie możliwy. Szybka wskazówka: w rowerach z tradycyjną kierownicą z niezintegrowanymi mostkami można przy zakupie zamówić mostek o innej długości. Aby zmienić dopasowanie roweru, po prostu wymień mostek podczas montażu.
-
-
-
Aż do momentu wysłania zamówienia możesz zrobić to samodzielnie. Aby tego dokonać, należy:
-
jeśli posiadasz konto MyAccount:
zaloguj się na swoje konto MyAccount i kliknij na "Historię zamówień". Następnie wybierz właściwe zamówienie z listy oraz dokonaj niezbędnych korekt. -
jeśli nie posiadasz konta MyAccount:
przejdź do strony śledzenia zamówień Canyon i wprowadź numer zamówienia i adres e-mail. Po wpisaniu odpowiedniego numeru na ekranie pojawi się wybrane przez Ciebie zamówienie wraz z możliwością jego zmiany.
-
-
-
-
E-Bike zapakowany w Bike Guard ma wymiary 159,5 x 39,5 x 88,5 cm.
-
-
-
In this article you will learn what you have to consider when storing your Canyon. We'll explain how to prepare your bike for winter storage. Click on "View more" to read the whole article.
-
-
-
This article describes what you need to keep in mind when you transport your Canyon bike by car. Click on "View more" to read the whole article.
-
-
-
Możesz przyjść do naszego salonu w Koblencji w dowolnym momencie w naszych godzinach otwarcia bez rejestracji. Czasami może się zdarzyć chwila oczekiwania na obsługę, ale rejestracja nie jest konieczna.
-
-
-
Podczas wizyty w showroomie w Koblencji można zaparkować bezpośrednio przed Canyon Home lub na sąsiednim wielopoziomowym parkingu Contel. Na parkingu wielopoziomowym możesz parkować bezpłatnie przez trzy godziny, jeśli podstemplujesz bilet przy wejściu do naszego salonu. Parking w Canyon Home jest bezpłatny.
-
-
-
Bardzo się cieszymy się, że chcesz przetestować rowery z naszej floty. Wszystkie rowery aktualnie dostępne do jazd testowych w naszym salonie w Koblencji możesz znaleźć tutaj.
-
Treści się ładują.
