Informacja dotycząca bezpieczeństwa - Speedmax CF z V21 Aerostem
Na tej stronie znajdziesz informacje na temat aktualnej noty bezpieczeństwa dla Speedmaxa CF wyposażonego w V21 Aerostem. Postępuj zgodnie ze wszystkimi instrukcjami zawartymi w niniejszej nocie bezpieczeństwa, w tym natychmiast zaprzestań korzystania z roweru.
Będziemy stale aktualizować tę stronę o najnowsze procesy i informacje. Zalecamy dodanie tej strony do zakładek i regularne sprawdzanie aktualizacji.
Ta strona została zaktualizowana: 7 stycznia 2025 r. i proces naprawy jest już w toku.
Zawartość
Rowery, których dotyczy problem
- Speedmax CF (R41 / R073) wyposażony w V21 Aerostem
Wyjaśnienie problemu
Odkryliśmy problem z rurą sterową widelca Canyon Speedmax CF wyposażonym w V21 Aerostem, który może wpływać na bezpieczeństwo.
Możliwe jest, że w sytuacji mocnego uderzenia lub innego dużego obciążenia, na przykład podczas najechania na dziurę w jezdni z dużą prędkością, rura sterowa widelca może pęknąć lub złamać się.
Może to doprowadzić do przemieszczenia się kokpitu i spowodować utratę kontroli i potencjalne obrażenia użytkownika.
Szczegóły rozwiązania i naprawy
Kontrola i późniejsza naprawa muszą być przeprowadzane w punkcie serwisowym Canyon przez profesjonalnego mechanika rowerowego.
Pierwszym krokiem jest sprawdzenie rury sterowej. Wymaga to demontażu i usunięcia mostka.
Jeśli obszar mocowania rury sterowej nie jest uszkodzony, wzmocnienie obszaru rozwiąże problem i możesz ponownie użyć roweru. Jeśli w obszarze zacisku okaże się, że rura sterowa widelca jest uszkodzona, widelec zostanie wymieniony. Nowy widelec również otrzyma wzmocnienie. Canyon dostarczy zastępczy widelec bez dodatkowych kosztów, jeśli będzie to wymagane.
Wzmocnienie można przeprowadzić na dwa sposoby. Montując przeprojektowany element rozpierający lub wklejając aluminiową tuleję w rurę sterową widelca. Rozwiązanie, które zostanie zastosowane w Twoim rowerze, zależy od tego, co będzie najszybsze i najwygodniejsze w danej lokalizacji. Obie metody są równie skuteczne i żadna z nich nie jest preferowana względem drugiej. Prace te nie będą miały wpływu na działanie układu kierowniczego ani na wrażenia z jazdy
Umówienie naprawy
Aby poddać rower przeglądowi i naprawie, musisz skontaktować się z najbliższym punktem serwisowym Canyon i umówić się na wizytę. Znajdź najbliższą lokalizację poniżej.
Wysyłka zestawów naprawczych do naszych punktów serwisowych rozpocznie się w połowie grudnia. Przewidujemy, że nasze punkty serwisowe otrzymają wszystkie potrzebne zestawy do końca stycznia.
Koszty kontroli i naprawy w placówce serwisowej zostaną pokryte przez Canyon.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Powiadomiliśmy odpowiednie organy nadzoru rynku o tej sytuacji i podejmiemy z nimi współpracę, aby zapewnić najwyższy poziom obsługi i bezpieczeństwa.
