Substituição por acidente
O que é a Substituição por acidente?
No infeliz caso de uma colisão ou impacto acidental, as forças exercidas sobre o quadro ou componentes podem levar a uma falha estrutural.
A substituição por acidente permite-te substituir peças danificadas da marca Canyon, como o quadro, forqueta ou componentes, a um custo reduzido. Podemos até trocar tudo e fazer a manutenção da tua bicicleta.
A substituição por acidente é um serviço voluntário fornecido pela Canyon para ajudar a substituir peças danificadas após um acidente. Não está disponível para componentes de terceiros e não podemos garantir que haverá sempre peças de substituição disponíveis em cores idênticas.
Como funciona a Substituição por acidente?
- Envia-nos uma descrição dos danos, fotografias e os teus dados de contacto usando o formulário. Podes ter de enviar a tua bicicleta para a nossa oficina para uma inspeção detalhada.
- A nossa equipa verificará tudo e entrará em contacto contigo com um orçamento para substituição de quaisquer peças danificadas.
- Uma vez confirmado, encomendaremos as peças de substituição. Quaisquer peças danificadas a serem substituídas tornam-se propriedade da Canyon e terão de ser enviadas para nós antes de a encomenda poder ser processada.
- Para componentes mais pequenos, como espigões de selim e avanço, podemos pedir-te que elimines os artigos danificados e nos envies prova antes de as substituições serem enviadas.
- A nossa oficina também pode fornecer-te um orçamento para trocar as peças danificadas e fazer a manutenção da tua bicicleta.
Elegibilidade para Substituição por acidente
- A substituição por acidente está disponível apenas para o proprietário original e não pode ser transferida. Pode ser utilizada uma vez no prazo de 3 anos a contar da data de compra.
- A Substituição por colisão é um serviço igual por igual. Não é possível trocar entre modelos ou tamanhos.
- O preço de substituição não pode ser aplicado cumulativamente a outros descontos ou ofertas.
- A substituição por acidente não está disponível para companhias de seguros ou para reivindicações de seguros.
- A substituição por colisão depende do teu local de envio e da disponibilidade de peças.
Preço de substituição
Obtém um orçamento personalizado de substituição de colisão utilizando o número de série da tua bicicleta
Localizador de preços para substituição por colisão
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ou se não souberes o teu número de série, podes encontrar a tua bicicleta abaixo
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Bicicletas de montanha*
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Bicicletas de estrada e gravel*
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Bicicletas fitness*
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Bicicletas urbanas*
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Componentes*
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*Para cumprir os requisitos de substituição por colisão, o quadro/forqueta em questão deve ser-nos devolvido. Se for necessária a substituição, reservamo-nos o direito de conservar as peças danificadas substituídas. A substituição por colisão não pode ser combinada com outras ofertas de desconto.
