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Encontrarás toda a informação aqui.

• Qual o custo do serviço de manutenção?

  • Podes encontrar informações detalhadas sobre os nossos serviços e preços na página Inspeção e reparações.

• A minha bicicleta tem de realizar a manutenção na Canyon?

  • Quando envias a tua bicicleta para manutenção na Canyon, os nossos mecânicos especializados vão devolver-te a tua bicicleta na melhor condição e o mais rapidamente possível. Para mais informações sobre os serviços disponíveis, consulta a the página Inspeção e reparações. Em princípio podes ter a tua bicicleta mantida por outros mecânicos de bicicletas profissionais. No entanto, a manutenção da forqueta de suspensão e do amortecedor deve ser sempre realizada pelo próprio fabricante. Segue as instruções do fabricante. A garantia legal sobre forquetas e amortecedores só permanece válida se as revisões forem realizadas nos intervalos de manutenção especificados.

• Em que países posso obter manutenção para a minha bicicleta elétrica Canyon?

  • Oferecemos manutenção para as bicicletas elétricas Canyon na Alemanha, Áustria, Itália, França, Reino Unido, Irlanda, Bélgica, Luxemburgo, Holanda, Dinamarca, Suécia, Finlândia, Noruega, Polónia, República Checa, Eslováquia, Espanha e Portugal. Só podemos oferecer este serviço nestes países. Se tiveres importado a tua bicicleta elétrica para outro país, não poderemos enviar peças de substituição ou recolher a tua bicicleta devido a regulamentos de transporte que estão fora do nosso controlo. Podes obter informações sobre o nosso serviço de peças de desgaste para bicicleta elétrica na página de Serviço de peças de substituição para bicicleta elétrica.

• Vivo num país fora da UE e quero enviar a minha bicicleta ou componentes para manutenção na Canyon. O que devo ter em consideração ao importar para a UE?

  • Neste caso, a bicicleta ou os componentes estão normalmente sujeitos a custos de importação, tais como direitos aduaneiros e IVA sobre a importação. Se enviares a bicicleta dentro do período de garantia legal, pagaremos todos os impostos e encargos de importação aplicáveis. Fora do período de garantia legal, cobrar-te-emos os custos incorridos.
    
    Se estiveres a devolver artigos a um centro de serviços Canyon na UE a partir de um país fora da UE, só é possível obteres o desalfandegamento com isenção de direitos aduaneiros nas seguintes condições:

    
    
    

    • Não passaram mais de três anos sobre a exportação original dos artigos.
    • Podes providenciar elementos de prova referentes à exportação original (prova de exportação, o recibo de exportação ou a fatura com carimbo aduaneiro).
    • As mercadorias são devolvidas a partir do país onde foi realizada a entrega original.