Perguntas frequentes e artigos de apoio
Informação do envio
-
Todas
-
-
Dicas de compra + -
-
Todas
-
Tamanho
-
Qualidade
-
Showroom
-
Bicicletas e mais
-
-
-
-
Modelos de bicicleta + -
-
Todas
-
Estrada
-
BTT
-
Bicicletas elétricas
-
Gravel
-
Cidade & Trekking
-
WMN
-
-
-
-
Encomenda & pagamento + -
-
Todas
-
Métodos de pagamento
-
Disponibilidade
-
Alterações na encomenda e solicitação de cancelamento
-
Impostos e exportação
-
-
-
-
Envio e recolha + -
-
Todas
-
Informação do envio
-
Estado do pedido
-
Bikeguard
-
Coleção do showroom
-
-
-
-
Assuntos técnicos + -
-
Todas
-
Configuração da bicicleta
-
Informação dos componentes e do fabricante
-
Esquema de peças da bicicleta
-
Revisão & reparação
-
Embalar a bicicleta
-
Guias de início rápido
-
Avisos e instruções de segurança
-
-
-
-
Devolução e reembolso + -
-
Todas
-
Processo de devolução
-
Direito de devolução
-
Devolução de compra no showroom
-
-
-
-
Queixas e reclamações + -
-
Todas
-
Garantia convencional e adicional
-
Revisões e reparações
-
Informação sobre componentes e fabricantes
-
-
-
-
Informação da Canyon + -
-
Todas
-
Notícias
-
Company
-
Contacto direto
-
Contacto para imprensa
-
Instruções e avisos de segurança
-
Showroom
-
-
Informação do envio
-
Todas
-
-
Dicas de compra + -
-
Todas
-
Tamanho
-
Qualidade
-
Showroom
-
Bicicletas e mais
-
-
-
-
Modelos de bicicleta + -
-
Todas
-
Estrada
-
BTT
-
Bicicletas elétricas
-
Gravel
-
Cidade & Trekking
-
WMN
-
-
-
-
Encomenda & pagamento + -
-
Todas
-
Métodos de pagamento
-
Disponibilidade
-
Alterações na encomenda e solicitação de cancelamento
-
Impostos e exportação
-
-
-
-
Envio e recolha + -
-
Todas
-
Informação do envio
-
Estado do pedido
-
Bikeguard
-
Coleção do showroom
-
-
-
-
Assuntos técnicos + -
-
Todas
-
Configuração da bicicleta
-
Informação dos componentes e do fabricante
-
Esquema de peças da bicicleta
-
Revisão & reparação
-
Embalar a bicicleta
-
Guias de início rápido
-
Avisos e instruções de segurança
-
-
-
-
Devolução e reembolso + -
-
Todas
-
Processo de devolução
-
Direito de devolução
-
Devolução de compra no showroom
-
-
-
-
Queixas e reclamações + -
-
Todas
-
Garantia convencional e adicional
-
Revisões e reparações
-
Informação sobre componentes e fabricantes
-
-
-
-
Informação da Canyon + -
-
Todas
-
Notícias
-
Company
-
Contacto direto
-
Contacto para imprensa
-
Instruções e avisos de segurança
-
Showroom
-
-
-
-
Quando selecionares um modelo no site, encontrarás os diferentes tamanhos do quadro com a data de envio estimada sob o nome e a cor. As bicicletas disponíveis "em stock" podem ser enviadas em só alguns dias úteis. Se não temos stock da bicicleta que estás a procurar, contacta com o nosso serviço de atendimento e um dos nossos especialistas irá ajudar-te para que encontres a melhor alternativa. Contacta-nos
-
-
-
Todas as bicicletas Canyon são completamente montadas, afinadas e testadas por mecânicos especializados. Para o envio, removemos certos componentes, tais como as rodas, espigão, pedais e o guiador, fixando-os de forma segura ao quadro da tua bicicleta. Uma vez recebida, a montagem da tua bicicleta é um processo rápido e simples utilizando as ferramentas e instruções que fornecemos. Para obteres assistência passo a passo vê os nossos vídeos de desembalagem e montagem: Assembling Your Mountain Bike and Assembling Your Road Bike
As bicicletas elétricas são entregues com a carga da bateria a 30%.
-
-
-
As datas de entrega previstas no nosso site aplicam-se para o momento em que abriste a página. Se já encomendaste a tua bicicleta, aplica-se a data de entrega que consta na confirmação de encomenda. Se a data de entrega for alterada, serás informado por e-mail e será enviada uma confirmação de encomenda revista.
-
-
-
Podes encontrar uma lista completa dos países para os quais realizamos envios e obter um resumo dos custos de envio, utilizando a Calculadora de Custo do Envio na página de Envios.
-
-
-
As bicicletas marcadas no nosso site como “Disponível em stock” estão normalmente armazenadas na Canyon.Factory, prontas para envio em apenas alguns dias úteis. Tem em atenção que estas bicicletas não são mantidas no nosso showroom em Koblenz, pelo que não é possível comprá-las no local.
-
-
-
Se ninguém estiver na tua morada quando tentarem entregar a tua encomenda, o serviço de entrega deixará uma nota na tua caixa postal. A tua encomenda deverá então ser levantada no centro de encomendas indicado, dentro de um prazo de sete dias. Certifica-te de que levas uma identificação com fotografia para levantares a tua encomenda. Uma pessoa autorizada também pode levantar a encomenda em teu nome.
-
-
-
Podes fazer o seguimento da tua encomenda com o nosso sistema de seguimento .
-
-
-
Enviamos bicicletas elétricas para a Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Eslováquia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Holanda, Itália, Irlanda, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Noruega, Polónia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suíça e Suécia. Tem em atenção que só oferecemos assistência para bicicletas elétricas a residentes nestes países. Se importares a tua bicicleta para outro país (por exemplo, quando mudas de casa), não podemos enviar-te peças de substituição ou recolher a tua bicicleta elétrica para manutenção.
-
-
-
Neste artigo, vais ficar a conhecer as dimensões e os pesos dos diferentes Bike Guards (protetores). Clica em "Ver mais" para ler o artigo completo.
-
A carregar o conteúdo
