Canyon Centro de atendimento Pagamento, leasing e financiamento

Impostos, alfandega e exportação

Impostos e alfândegas na tua encomenda

Dependendo de onde encomendas a tua bicicleta, podes ter de pagar impostos adicionais e taxas alfandegárias não exibidas no site.

  • Encomendas para a UE, Reino Unido, Suíça, Noruega e Singapura: não terás de pagar quaisquer impostos ou taxas alfandegárias adicionais depois de fazeres a tua encomenda. O preço exibido no site é o valor final que pagas pelos teus produtos.
  • Encomendas para qualquer outro país: não incluiremos IVA ou direitos aduaneiros no preço final no momento da compra. Isto significa que poderás ter de pagar estes custos adicionais no ato da entrega, dependendo dos regulamentos do teu país. Informa-te sobre estes potenciais encargos antes de completares a tua compra.
Reembolso do IVA em bicicletas originalmente enviadas para uma morada da UE e depois exportadas para fora da UE na tua bagagem pessoal

Podes exportar a tua bicicleta a partir de qualquer país da UE. No entanto, para aprovarmos o teu reembolso do IVA, tens de cumprir todas as seguintes condições:

  • Tens de encomendar originalmente a tua bicicleta para a Alemanha, Dinamarca, Bélgica ou Países Baixos. Para encomendas enviadas para os Países Baixos, tens de seguir um procedimento diferente.
    Para mais informações, contacta o nosso serviço local.
  • Deves exportar os artigos transportando-os na tua própria bagagem pessoal. Não podes enviá-los com uma empresa postal, agente de transporte ou semelhante ou transportá-los num veículo de trânsito separado como um camião.
  • Deves exportar as mercadorias antes do final do terceiro mês civil após a entrega.

Para solicitares o teu reembolso do IVA, devolve-nos o seguinte:

  • A tua fatura de encomenda Canyon original (não a confirmação da tua encomenda), com o endereço de faturação correspondente ao teu passaporte ou documento de identificação equivalente e o endereço de entrega diferente do endereço de faturação.
  • Um carimbo de desalfandegamento, com prova de data e localização, do país da UE para o qual exportaste as mercadorias listadas na tua fatura Canyon. A Canyon não pode fornecer formulários alfandegários pré-preenchidos.
  • Detalhes da conta bancária para a qual pretendes que enviemos o teu reembolso.
  • Prova de que vives fora da UE. Se a alfândega não o confirmar por si só, terás de nos enviar documentos oficiais que o comprovem, como uma cópia da tua autorização de residência ou passaporte.

Certifica-te de que fazes cópias para os teus próprios registos. O reembolso será processado depois de expirado o período de devolução de 30 dias.

Devolver a:

Canyon Bicycles GmbH
Abt. Auftragsbearbeitung
Karl-Tesche-Str. 12
56073 Koblenz
Alemanha

Reembolso do IVA sobre bens levantados ou adquiridos na Canyon Home em Koblenz

Trabalhamos com a Global Blue para reembolso do IVA em artigos comprados ou recolhidos no nosso showroom. Se fizeste uma encomenda online para recolha pessoalmente, terás de introduzir um endereço residencial oficial fora da UE, conforme indicado no teu passaporte ou documento de identificação oficial.

Assim que estiveres registado, segue os passos abaixo

  • Passo 1 – Quando levantares a encomenda, tens de pedir um recibo, um cheque isento de impostos e um envelope pago por correio.
  • Passo 2 – Envia o teu recibo, cheque e carimbo alfandegário válido para a Global Blue.
  • Passo 3 – Serás reembolsado para a conta que especificaste.
    • Regista-te com a Global Blue
Exportar bicicletas para um país fora da UE

Ao importares uma bicicleta para um país fora da UE, és responsável por verificar os regulamentos aduaneiros e o montante de direitos aduaneiros ou impostos a pagar. Estes custos diferem consoante o país em que te encontras e o valor global da bicicleta a ser importada.

Enviamos encomendas com a UPS e a DHL Freight. Na maioria dos casos, irão tratar de todo o processo e faturar-te-ão o valor total. Se a empresa de entregas não oferecer este serviço no teu país, terás de contactar a tua alfândega local.

Enviar uma bicicleta para a Canyon a partir de um país fora da UE

Se nos enviares a tua bicicleta para manutenção dentro do período de garantia, cobrimos todos os custos de importação. Se a bicicleta estiver fora da garantia, ser-te-ão cobrados os direitos aduaneiros e o imposto sobre as vendas de importação.

Se a bicicleta for devolvida a um Centro de Assistência Canyon dentro da UE, é possível obter uma autorização duty-free se cumprires os seguintes critérios.

  • A bicicleta foi entregue fora da UE nos últimos três anos.
  • Podes providenciar elementos de prova referentes à exportação original (prova de exportação ou a fatura com carimbo aduaneiro).
  • A bicicleta está a ser enviada do mesmo país para onde foi entregue.
Exportar mercadorias para a Suíça

Se vives na Suíça e queres levantar a tua bicicleta no showroom em Koblenz, terás de te registar na Global Blue. Este é um serviço “transfronteiriço” que te dá direito a um reembolso total do IVA na tua compra. O IVA só pode ser reembolsado se seguires este processo. Este é um serviço voluntário e não existe qualquer reclamação legal para este serviço.

  • Passo 1 – Quando levantares a tua bicicleta, receberás um recibo, um cheque isento de impostos e um envelope com portes pagos.
  • Passo 2 – Envia o teu recibo, cheque e carimbo alfandegário válido para a Global Blue.
  • Passo 3 – Após 4 a 6 semanas, serás reembolsado para a conta ou cartão de crédito especificado.
    • Regista-te com a Global Blue

Ainda precisas de ajuda?

A carregar o conteúdo
Loading animation image