Aviso de segurança - Speedmax CF com um V21 Aerostem

Nesta página encontrarás informações sobre o aviso de segurança atual para a Speedmax CF equipada com o V21 Aerostem. Segue todas as instruções descritas neste aviso de segurança, incluindo parar imediatamente a utilização da tua bicicleta.

Atualizaremos continuamente esta página com os processos e informações mais recentes. Recomendamos que adiciones esta página aos teus marcadores e a verifiques regularmente.

Esta página foi atualizada: Quarta-feira, 27 de novembro de 2024 e o processo de reparação está agora em curso

Conteúdo

Bicicletas afetadas

  • Speedmax CF (R41 / R073) equipadas com V21 Aerostem
Speedmax CF (R41 / R073) equipadas com V21 Aerostem Verifica a lateral do teu avanço para as marcações V21

Compreender o problema

Descobrimos um problema de segurança no tubo da direção da forqueta da Canyon Speedmax CF equipada com o V21 Aerostem.

É possível que, após um impacto grave ou uma situação de carga elevada, como bater num buraco em velocidade, o tubo da direção da forqueta possa rachar ou partir.

Isto pode fazer com que o cockpit se solte e cause perda de controlo e potenciais lesões no utilizador.

Detalhes da solução e reparação

A inspeção e a reparação subsequente têm de ser realizadas num local de serviço da Canyon por um mecânico profissional de bicicletas.

O primeiro passo é ter o tubo da direção inspecionado. Isto requer desmontar e remover o avanço.

Se a área de fixação do tubo da direção não estiver danificada, um reforço da área resolverá o problema e podes usar a tua bicicleta novamente. Se o tubo da direção da forqueta estiver danificado na área de fixação, a forqueta será substituída. A nova forqueta também receberá o reforço. A Canyon fornecerá uma forqueta de substituição sem custo adicional, se necessário.

O reforço é feito por uma manga de alumínio que é ligada ao tubo da direção da forqueta e substitui o expansor atual. Estes trabalhos não afetarão qualquer função do conjunto de direção ou a tua experiência de condução

Reservar uma reparação

Para que a tua bicicleta seja inspecionada e reparada, terás de contactar o local de serviço da Canyon mais próximo e agendar uma marcação com eles. Encontra abaixo a localização mais próxima.

Começaremos a enviar os kits de reparação para os nossos locais de serviço em meados de dezembro. Esperamos que os nossos locais de manutenção sejam totalmente fornecidos com o kit até ao final de janeiro.

O custo da inspeção e a reparação no local de serviço serão cobertos pela Canyon.


Perguntas Frequentes

Notificámos as respetivas autoridades de vigilância do mercado desta situação e pretendemos trabalhar com elas para te proporcionar o mais alto nível de serviço e segurança.

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