Aviso de segurança - Speedmax CF com um V21 Aerostem
Nesta página encontrarás informações sobre o aviso de segurança atual para a Speedmax CF equipada com o V21 Aerostem. Segue todas as instruções descritas neste aviso de segurança, incluindo parar imediatamente a utilização da tua bicicleta.
Atualizaremos continuamente esta página com os processos e informações mais recentes. Recomendamos que adiciones esta página aos teus marcadores e a verifiques regularmente.
Esta página foi atualizada em: 7 de janeiro de 2025 e o processo de reparação encontra-se agora em curso.
Conteúdo
Bicicletas afetadas
- Speedmax CF (R41 / R073) equipadas com V21 Aerostem
Compreender o problema
Descobrimos um problema de segurança no tubo da direção da forqueta da Canyon Speedmax CF equipada com o V21 Aerostem.
É possível que, após um impacto grave ou uma situação de carga elevada, como bater num buraco em velocidade, o tubo da direção da forqueta possa rachar ou partir.
Isto pode fazer com que o cockpit se solte e cause perda de controlo e potenciais lesões no utilizador.
Detalhes da solução e reparação
A inspeção e a reparação subsequente têm de ser realizadas num local de serviço da Canyon por um mecânico profissional de bicicletas.
O primeiro passo é ter o tubo da direção inspecionado. Isto requer desmontar e remover o avanço.
Se a área de fixação do tubo da direção não estiver danificada, um reforço da área resolverá o problema e podes usar a tua bicicleta novamente. Se o tubo da direção da forqueta estiver danificado na área de fixação, a forqueta será substituída. A nova forqueta também receberá o reforço. A Canyon fornecerá uma forqueta de substituição sem custo adicional, se necessário.
O reforço pode ser alcançado de duas formas:
• Ao instalar um expansor atualizado e redesenhado que foi desenvolvido especificamente para resolver este problema.
• Ao unir uma manga de alumínio especialmente concebida ao tubo da direção da forqueta.
A solução que a tua bicicleta receberá depende do que for mais rápido e conveniente para a tua localização. Ambos os métodos são igualmente eficazes e concebidos para a interação entre a forqueta e o V21 Aerostem. Nenhuma é preferível à outra. Os trabalhos não afetarão qualquer função do conjunto de direção ou a tua experiência de condução.
A reparação deve usar peças Canyon concebidas especificamente para esta solução. Nenhum outro expansor ou manga deve ser usado.
Reservar uma reparação
Para que a tua bicicleta seja inspecionada e reparada, terás de contactar o local de serviço da Canyon mais próximo e agendar uma marcação com eles. Encontra abaixo a localização mais próxima.
Começaremos a enviar os kits de reparação para os nossos locais de serviço em meados de dezembro. Esperamos que os nossos locais de manutenção sejam totalmente fornecidos com o kit até ao final de janeiro.
O custo da inspeção e a reparação no local de serviço serão cobertos pela Canyon.
Perguntas Frequentes
Notificámos as respetivas autoridades de vigilância do mercado desta situação e pretendemos trabalhar com elas para te proporcionar o mais alto nível de serviço e segurança.
