Para o modelo Canyon Speedmax CF com um V21 Aerostem, descobrimos raros casos em que o tubo da direção da forqueta pode rachar ou partir, levando a um desacopolamento do conjunto do cockpit (avanço e guiador), sobretudo após um impacto forte, como bater num buraco profundo ou outro evento de stress similar. Isto pode causar uma queda ou, em casos graves, também uma lesão, dependendo da situação e das condições climatéricas em que estás a andar de bicicleta.

Pedimos aos clientes afetados que parem de utilizar a bicicleta e que não a conduzam até que a forqueta seja verificada e reparada por um mecânico profissional de bicicletas.

A reparação consistirá numa inspeção do tubo de direção da forqueta, uma substituição da forqueta, se necessário, e um reforço preventivo do tubo de direção da forqueta.

Esta medida não afetará nenhuma função do conjunto de direção, nem a experiência de condução.

Apenas é afetada a Speedmax CF com um V21 AEROSTEM. Todos os outros modelos Speedmax não são afetados.

Não são afetados:

Os seguintes passos têm de ser levados a cabo por um mecânico de bicicletas profissional para inspecionar e reparar:

Podemos confirmar que estamos a caminho de implementar um programa de reparação completo em dezembro, conforme planeado. Iremos informar os clientes afetados de forma proativa assim que o processo de reparação tiver início, incluindo toda a informação que precisam de saber. A nossa ambição é ter um processo de reparação que seja o mais conveniente possível. E claro, a Canyon cobrirá os custos da reparação.

Não tens de tomar mais medidas relativamente a uma reparação agora. Iremos informar-te sobre os próximos passos assim que possível neste site e também diretamente por e-mail.

Já lançámos uma quantidade inicial limitada de kits de reparação expressos “não série” para manter atletas e ciclistas apoiados no caminho certo para a sua próxima corrida, acima de tudo o Campeonato Mundial Ironman 70.3 em Taupo, Nova Zelândia. As peças que não são da série não têm o revestimento e cor finais da superfície, mas, claro, não comprometem o desempenho.

O kit de reparação dedicado foi concebido especificamente para reforçar o eixo da forqueta: A reparação consiste numa inspeção do tubo da direção da forqueta e uma substituição da forqueta se se verificar que está danificada na área de fixação.

Além disso, a forqueta receberá um reforço preventivo em torno da área de fixação do tubo da direção da forqueta. Isto é feito por uma manga de alumínio que é ligada ao tubo da direção e substitui o expansor atual. E claro, a Canyon cobrirá os custos da reparação.

Esta medida não afetará nenhuma função do conjunto de direção, nem a tua experiência de condução.

Procuramos uma solução conveniente para os nossos clientes, tornando possível fazer a reparação através da nossa rede de parceiros de assistência Canyon ou através de oficinas próximas. E claro, a Canyon cobrirá os custos da reparação. As atualizações seguir-se-ão o mais rapidamente possível.

Agradecemos que transmitas este aviso de segurança a quaisquer novos proprietários ou terceiros relevantes.

Utiliza o formulário de contacto abaixo para nos notificares. Isto ajuda-nos muito a avaliar o alcance da nossa informação. Muito obrigado!