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Aqui encontrarás respostas para as perguntas mais frequentes.

• Quando encomendo posso personalizar a minha bicicleta?

  • Todas as bicicletas Canyon são enviadas conforme ilustrado e descrito. A seleção de configurações com componentes alternativos não é atualmente possível. Uma dica rápida: nas bicicletas com guiador tradicional com avanço não integrado podes encomendar um avanço com um comprimento diferente quando adquires a tua bicicleta. Para alterares o ajuste da bicicleta basta trocares o avanço durante a montagem.

• Como posso saber qual é o tamanho indicado para mim?

  • Utilizando o Sistema de Posicionamento Perfeito Canyon (Perfect Positioning System, SPP), podes determinar o tamanho ideal do quadro com base nas medidas do teu corpo. Bastas procurares no sítio Web a tua bicicleta e seguir as instruções para encontrares o teu tamanho Canyon. Sabe mais sobre o SPP e o dimensionamento da Canyonaqui.

• Como posso verificar as datas de envio previstas e as disponibilidade atuais quando compro uma bicicleta?

  • Quando selecionares um modelo no site, encontrarás os diferentes tamanhos do quadro com a data de envio estimada sob o nome e a cor. As bicicletas disponíveis "em stock" podem ser enviadas em só alguns dias úteis. Se não temos stock da bicicleta que estás a procurar, contacta com o nosso serviço de atendimento e um dos nossos especialistas irá ajudar-te para que encontres a melhor alternativa. Contacta-nos

• Que métodos de pagamento são aceites pela Canyon?

  • Toda a informação relativa ao pagamento pode encontrar-se na nossa página de pagamento.

• O que significa uma bicicleta estar “Disponível em stock”?

  • As bicicletas marcadas no nosso site como “Disponível em stock” estão normalmente armazenadas na Canyon.Factory, prontas para envio em apenas alguns dias úteis. Tem em atenção que estas bicicletas não são mantidas no nosso showroom em Koblenz, pelo que não é possível comprá-las no local.

• Como posso fazer o seguimento da minha encomenda?

  • Podes fazer o seguimento da tua encomenda com o nosso sistema de seguimento .

• A minha bicicleta tem de realizar a manutenção na Canyon?

  • Quando envias a tua bicicleta para manutenção na Canyon, os nossos mecânicos especializados vão devolver-te a tua bicicleta na melhor condição e o mais rapidamente possível. Para mais informações sobre os serviços disponíveis, consulta a the página Inspeção e reparações. Em princípio podes ter a tua bicicleta mantida por outros mecânicos de bicicletas profissionais. No entanto, a manutenção da forqueta de suspensão e do amortecedor deve ser sempre realizada pelo próprio fabricante. Segue as instruções do fabricante. A garantia legal sobre forquetas e amortecedores só permanece válida se as revisões forem realizadas nos intervalos de manutenção especificados.

• Que tipo de garantias legal e da marca tenho sobre a minha bicicleta Canyon?

  • Podes encontrar informações detalhadas sobre o conjunto de serviços abrangidos pela garantia legal e da marca Canyon na página de Garantia legal e do fabricante.