Perguntas frequentes e artigos de apoio

Utilizando o Sistema de Posicionamento Perfeito Canyon (Perfect Positioning System, SPP), podes determinar o tamanho ideal do quadro com base nas medidas do teu corpo. Bastas procurares no sítio Web a tua bicicleta e seguir as instruções para encontrares o teu tamanho Canyon. Sabe mais sobre o SPP e o dimensionamento da Canyonaqui.

A geometria do quadro não permite uma roda de 29" para tamanhos XS. Uma roda de 650b (27,5") oferece-te melhor adaptação e experiência nas pedaladas.

Neste artigo, aprenderás como colocar o selim na posição perfeita na tua bicicleta de estrada Canyon. Clica em "ver mais" para ler o artigo completo.

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Neste artigo aprenderás qual é o máximo peso para os selins da Canyon. Clica em "ver mais" para ler o artigo completo.

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Neste artigo, vais ficar a conhecer as dimensões e os pesos dos diferentes Bike Guards (protetores). Clica em "Ver mais" para ler o artigo completo.

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Gostarias de descarregar um manual ou instruções para uma das nossas bicicletas, instruções para determinados componentes de outros fabricantes ou papel de parede? Clica em "Ver mais" para ler o artigo completo.

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In this article you will find out what makes a Canyon carbon frame so special. Click on "View more" to read the whole article.

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Existem diversas formas de experimentares as nossas bicicletas.
Visita o Canyon Showroom em Koblenz, na Alemanha
Se visitares o Canyon Showroom em Koblenz, podes experimentar todas as nossas mais recentes bicicletas e obter aconselhamento especializado do pessoal da Canyon para a tua compra. Para mais informações consulta a página do Showroom.
Encontra-nos em vários eventos internacionais, dias dedicados ao teste de bicicletas e nos nossos festivais de ciclismo em Koblenz
Estamos presentes em muitos eventos de bicicletas internacionais e também organizamos os nossos próprios festivais de ciclismo em Koblenz, onde podes experimentar as nossas bicicletas. Nos nossos dias de teste, levamos sempre uma gama de modelos especialmente selecionados. Para uma visão geral dos eventos onde podes conhecer-nos e às nossas bicicletas, consulta the a página Eventos.
Aluga uma bicicleta a um parceiro oficial Canyon Temos uma vasta gama de Parceiros Oficiais Canyon que operam por toda a Europa. Estas entidades, na sua maioria hotéis e empresas especializadas no aluguer de bicicletas, oferecem serviços de aluguer para uma variedade de bicicletas Canyon. São ideais para sessões longas de testes ou ciclismo em férias. Para obteres uma lista completa dos Parceiros Oficiais e mais informações sobre os serviços que estes oferecem, consulta a página dos Parceiros Oficiais Canyon.

Podes encontrar toda a informação sobre a Canyon Showroom na nossa página da Canyon Showroom.

As bicicletas de teste estão disponíveis para os visitantes, clientes e fãs as experimentarem no Showroom. Isto significa que não é possível comprares a bicicleta que experimentas. No entanto, temos muitas bicicletas no Showroom prontas para compra e levantamento neste preciso momento. Podes obter mais informações sobre estas Bikes to go na página Bikes In-stock.

Para que a tua bicicleta seja inspecionada na nossa oficina de serviço, faz uma marcação com antecedência para a oficina. Podes fazê-la facilmente através do formulário de contacto. Aí podes introduzir a tua bicicleta e o tipo de serviço que necessitas para que possamos alocar e responder ao teu pedido da melhor forma possível e definir uma marcação contigo. Podes aceder ao formulário de contacto aqui aqui.

Podes passar pelo nosso showroom em Koblenz a qualquer hora durante o nosso horário de funcionamento e sem inscrição. Ocasionalmente, poderá haver tempos de espera, mas a inscrição não é necessária.

Estamos contentes por quereres testar as bicicletas da nossa frota de bicicletas. Encontras todas as bicicletas atualmente disponíveis para experimentares no nosso showroom aqui em Koblenz aqui.

Durante a tua visita ao showroom em Koblenz, podes estacionar mesmo em frente à Canyon Home ou no parque de estacionamento multinível Contel próximo de nós. Podes estacionar no parque de estacionamento multinível gratuitamente durante três horas se tiveres o teu bilhete carimbado à entrada do showroom. O estacionamento é gratuito na Canyon Home.

Não. Desenhamos a cinemática da Spectral:ON com a mola de compressão de um amortecedor de ar. Além disso, os amortecedores de mola não são ideais em designs que usam extensões de choque. As forças transferidas (em tal design) aos eixos de amortecimento de menor diâmetro utilizado nos choques da mola são bastante altas e podem provocar falhas no amortecimento. Os amortecedores de ar adaptam-se melhor a este design porque usam eixos de amortecimento com maior diâmetro que resistem melhor essas forças, portanto, aumentam a vida útil dos amortecedores.

Afinamos a cinemática da suspensão (incluído um novo design) para dar-te mais curso e melhores opções de ajuste.

Enviamos juntamente com a Grail:ON um carregador Bosch capas de carregar a bateria completa em aproximadamente 8 horas a 500wh.

Segundo a Bosch é muito dificil calcular o tempo de vida util da bateria. A vida útil da bateria dependerá principalmente do tipo de utilização a que for submetida.

Maximizar o a ida util da bateria é muito importante e facil.

Guardar a bateria num local seco y longe de luz solar direta e a uma temperatura entre os 15 a 20º C.

Se não a vais usar por algum tempo, deixa a bateria carregada entre 30% e 60% da sua capacidade.

Idealmente, deverás carregar a bateria dentro de casa. 

A Grail:ON permite levar dois bidons.

Podes econtrar uma vanta diversidade de supostes de bidons e bidons na nossa Pagina WEB.

Claro, A agilidade e velocidade faz com que a Grail:ON seja uma excelente opção para qualquer tipo de terrreno incluindo a deslocação por cidade onde as buscas saidas de semaforo se tornem algo insignificante.

Recomendamos-te que se pensares em deixar a bicicleta na rua enquanto estás no escritório, aconcelhamos-te a comprar um cadeado anti-roubo robusto.

Comprar Cadeados para bicicleta

A Velocidade, os trilhos e o peso total (ciclista+bicicleta+equipamento) vão afetar a automomia máxima. De forma geral, tu poderás esperar uma autonomia média de 110km para um peso total de 95kg a uma velocidade média de 20 kmh em terreno misto.

Poderás recorrer ao calculador de autonomia Bosch na sua página.

Sim podes montar guarda lamas. Todas as Grail:ON têm encaixes para guarda-lamas e temos disponiveis na nossa pagina um modelo exclusivamente desenhado para esta bicicleta. Podes encontrar na nossa loja Canyon. Comprar guarda-lamas Grail:ON:

2XS-S (27,5")

M-2XL (28")

Nos quadros das Grail:ON não temos encaixes para os alforgens já que previligiamos as atuais bolsas de transporte . Atualmente associamo-nos à topeak para no fabrico de uma coleção de bolsas ultraleves e resistentes especificas para a Grail. Podes encontrar aqui:

Bolsas para selim

Bolsas para quadro

Sim claro, O desenho do guiador e a sua geometria transformam a Grail:ON numa boa opção para pedalar em estrada, especialmente em estradas secundarias onde te transmite conforme mesmo com asfalto e mau estado.

A Grail:ON permite pneus até 50mm de lagura.

Podes comprar uma ampla variedade de pneus aqui, na nossa pagina web.

Quando selecionares um modelo no site, encontrarás os diferentes tamanhos do quadro com a data de envio estimada sob o nome e a cor. As bicicletas disponíveis "em stock" podem ser enviadas em só alguns dias úteis. Se não temos stock da bicicleta que estás a procurar, contacta com o nosso serviço de atendimento e um dos nossos especialistas irá ajudar-te para que encontres a melhor alternativa. Contacta-nos

A SHIMANO STEPS E8000 costuma durar uns 1000 ciclos de carga. Contudo, a forma de pedalar e guardar a bicicleta pode alterar a vida da bateria.
Poderias precisar de uma bateria nova se vires que a tua bicicleta não atinge a sua antiga capacidade depois de ser carregada.

A Neuron:ON está fornecida com um carregador 2M.

Carga da bateria até 80% em 4 horas.

Carga da bateria 100% em 7.5 horas.

Podes também fazer o upgrade para um carregador 4M mais rápido e reduzir para metade o tempo de carregamento.

A tua bicicleta elétrica vai chegar com muita pouca bateria carregada. É importante que a carregues totalmente antes de a usar.

É impossível dar uma resposta definitiva porque a duração depende de vários fatores, como a temperatura fora, o teu peso, a tua cadência, como usas os diferentes modos da potência, quanto estás a trepar...
Nos nossos próprios testes, encontramos que o máximo que podem durar as nossas bicicletas equipadas com o Shimano Steps E8000 é 100 km no modo "eco".

Podes comprar uma bateria de substituição Shimano Steps BT-E 8010 em link: https://www.canyon.com/pt-pt/gear/components/batteries/.
Custa 699,95 € mais despesas de envio.
A bateria pesa 2,9 kg.