Encomenda a tua bateria

As baterias começarão a ser enviadas em março e continuarão a ser enviadas regularmente até que todas as encomendas de substituição sejam realizadas. Entregar baterias de substituição a todos os clientes afetados o mais rapidamente possível continua a ser a nossa maior prioridade.

  • Precisamos que nos providencies:
  • algumas informações sobre a tua bicicleta
  • os teus dados de contacto e envio

A tua bicicleta

Ajuda-nos a identificar a tua bicicleta

A forma mais fácil de identificar a tua bicicleta é com o número de série.
Podes encontrá-lo no quadro ou na Bike Garage da tua conta Canyon.

Por exemplo: R02077H32G0625


Como encontrar o número de série

Não tenho o número de série

É esta a tua bicicleta?



Não conseguimos encontrar uma bicicleta com esse número de série

Contacta o serviço de apoio ao cliente para identificares a tua bicicleta.

Terás de informar-lhes o teu número de cliente e qualquer outra informação relacionada com a bicicleta e a tua encomenda.

Como encontrar o número de série

Não tenho número de série

Bateria já encomendada

Com base no número de série fornecido, já foi solicitada uma bateria de substituição. Lembra-te de que as baterias começarão a ser enviadas em março e continuarão a ser enviadas regularmente até que todas as encomendas de substituição sejam realizadas.

Se isto estiver incorreto, contacta o nosso centro de apoio ao cliente. Terás de informar-lhes o teu número de cliente e qualquer outra informação relacionada com a bicicleta e a tua encomenda.

Bateria já encomendada

Com base no número de série fornecido, já foi solicitada uma bateria de substituição. Lembra-te de que as baterias começarão a ser enviadas em março e continuarão a ser enviadas regularmente até que todas as encomendas de substituição sejam realizadas.

Se isto estiver incorreto, contacta o nosso centro de apoio ao cliente. Terás de informar-lhes o teu número de cliente e qualquer outra informação relacionada com a bicicleta e a tua encomenda.

O teu endereço de envio

Certifica-te de que as informações que forneces são corretas e atualizadas para garantir uma resposta rápida. Certifica-te de que nos forneces o teu número de cliente.

O teu número de cliente e número de encomenda podem ser encontrados iniciando sessão na tua conta e na fatura original.

Indica-nos o teu endereço de envio mais atualizado


Morada de entrega
És o proprietário original?

Verifica se as informações que forneceste estão corretas

Se fizeres alguma alteração, guardaremos todas as informações dos outros passos.

Os teus dados serão partilhados com a Canyon. Serão utilizados exclusivamente para a finalidade prevista e posteriormente eliminados de acordo com as disposições legais. Edita
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