Få du ut det mesta av din cykel med Canyon-appen
Canyon-appen erbjuder en bekvämare och mer personlig upplevelse som gör det möjligt för dig att få ut det mesta av din Canyon-cykel. Appen ger dig tillgång till en massa exklusivt innehåll, inklusive berättelser, uppackning steg för steg, montering och underhållshjälp.
Vem är Canyon-appen till för?
Appen är främst utformad för personer som äger Canyon-cyklar, men vem som helst kan ladda ner och använda den. Men ett Canyon-konto krävs för att använda de flesta av appens funktioner och vissa funktioner kanske inte är tillgängliga om du inte har en Canyon-cykel registrerad på ditt konto.
Vilka fördelar erbjuder Canyon-appen?
1. Hitta din cykels specifikationer och mått på ett ögonblick i det digitala cykelgaraget
2. Packa upp din cykel och kom igång på några minuter med enkla monteringsguider
3. Håll din cykel i toppskick: enkla underhållsguider
4. Parkera tryggt tack vare avancerat stöldskydd och global GPS-spårning
5. Ytterligare funktioner kommer att läggas till under de kommande månaderna och åren
Hur du kommer igång med Canyon-appen
1. Ladda ner Canyon-appen från App Store eller Google Play Store.
2. Använd ditt befintliga konto på canyon.com eller skapa ett nytt genom att ange dina personuppgifter och ställa in ett lösenord.
3. När du har loggat in trycker du på fliken ”Bike Garage” och väljer "Add a Bike."
4. Ange din cykels serienummer eller skanna QR-koden som vanligtvis finns på vevlagret på din cykelram.
5. Följ instruktionerna på skärmen för att komma igång.
När din cykel är i appen kommer du att kunna komma åt en rad funktioner och cykeldata på ett och samma ställe, inklusive diagram, manualer, mått och komponenter.
Ytterligare information om att lägga till cyklar och kompatibilitet
Jag köpte en cykel från Canyon tidigare – kommer appen att känna igen mina tidigare köp?
Ja, appen kommer att känna igen alla Canyon-cyklar du köpt tidigare om du loggar in på appen med samma canyon.com-konto eller lägger till den på ett nytt konto. Du kommer att kunna komma åt all din cykelinformation, inklusive originalkomponenter, geometridiagram, inställningsguider, manualer och annat innehåll i appen.
Är appen kompatibel med alla Canyon-cyklar?
Canyon-appen är utformad för att vara kompatibel med alla Canyon-cyklar. Vi tillhandahåller för närvarande supportinnehåll för alla Canyon-cykelmodeller som lanserats från 2020 och framåt. Vissa funktioner kanske bara är tillgängliga för vissa cykelmodeller. För att få ut det mesta av appen rekommenderar vi att du registrerar din Canyon-cykel på ditt konto så att du kan komma åt alla funktioner och tjänster som appen har att erbjuda. Om du stöter på några kompatibilitetsproblem med appen ska du kontakta Canyons kundtjänstteam för hjälp. De kommer att ge dig felsökningshjälp eller ytterligare information som behövs för att ta itu med problemet.
Jag har en äldre Canyon-cykel. Kommer appen att känna igen den?
Canyon-appen ska kunna känna igen äldre Canyon-cyklar så länge de har ett serienummer. Vissa appfunktioner kanske dock inte är tillgängliga för modeller från före 2020.
Allmän information
Hur säkra är mina uppgifter?
Canyon tar dataskydd på extremt stort allvar och har implementerat olika säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter. Appen använder kryptering för att skydda dina uppgifter och följer all relevant dataskyddslagstiftning. För mer information, se sekretesspolicyn för Canyon-appen.
Hur ofta kommer uppdateringar att släppas?
Vanligtvis släpps app-uppdateringar regelbundet för att introducera nya funktioner, åtgärda buggar och förbättra prestanda. Canyons app-team kommer att sträva efter att släppa uppdateringar så snabbt som nödvändigt för att säkerställa att appen förblir funktionell, säker och kompatibel med de senaste operativsystemen och enheterna. Du kan se till att du har den senaste versionen av appen genom att söka efter uppdateringar i din enhets app-butik eller aktivera automatiska uppdateringar.
Vilka funktioner eller tjänster kommer att finnas i framtida versioner?
I framtiden kommer appen att stödja en rad funktioner och tjänster för att hjälpa dig att hantera och underhålla din cykel, spåra dina turer, få meddelanden om din cykels servicebehov och få tillgång till supporttjänster när du behöver dem. Du kan också ge feedback och förslag på funktioner som du vill se i appen via feedback-widgeten.
Spåra din cykel med Canyon-appen
Vilka cyklar kan spåras via appen?
För närvarande är funktionen endast tillgänglig för Spectral:ON 2023
Hur fungerar spårningsfunktionen?
Platsspårningssystemet övervakar din cykels plats dygnet runt. Den skickar kontinuerligt data till våra system när cykeln flyttas så att du kan hitta din cykel när som helst, var som helst. Denna kontinuerliga dataanslutning använder liknande teknologi som du kan hitta i din smartphone: för att vara exakt använder Spectral:ON en 4G LTE-dataanslutning för att överföra data. Om du aktiverar cykelspårning i Canyon-appen kommer cykelns plats att visas i appen med GPS-teknologi.
Canyon-appen har två spårningslägen – du kan ge den fullständig eller nödvändig åtkomst till GPS-data. Med full åtkomst delar cykelsensorn GPS-positionen var 30:e sekund och medan cykeln rör sig. Med nödvändig åtkomst delar cykeln bara ett event för att informera dig om att cykeln rör sig. Dessutom kommer sensorn att dela information om cykeln såsom batterinivå, vägmätare och räckvidd. De delade GPS-platserna kan omvandlas till en rutt.
Om du samtycker till platstjänster i dina app-behörigheter visar vi även din egen position i förhållande till din cykels position, så att du vet hur långt bort du är från din cykel.
Att upprätthålla dataanslutningen mellan app och cykel medför en kostnad för Canyon. Du kan använda spårningsfunktionen utan kostnad under de första 12 månaderna efter att du köpt din cykel. Vi kan komma att introducera prenumerationer för att använda specifika funktioner efter denna tid. Du kommer att meddelas om eventuella kostnader minst 120 dagar i förväg. Utan några åtgärder kommer ditt abonnemang att avslutas.
Kan spårningen stängas av?
Du kan när som helst återkalla platsdelning i appen. Detta försätter enheten i ett djupt viloläge så att ingen nya platsdata behandlas. Om du vill avaktivera sensorn helt och hållet och ta bort din cykel från denna tjänst kan du kontakta Canyon här.
Lägger IoT-modulen till vikt på cykeln?
Modulen väger 173,8 gram.
Hur ansluter IoT-modulen till telefonen?
Den använder en mobil anslutning mellan användarens telefon och Canyon samt dess tredjeparts backend-system.
Har IoT-modulen batteritillförsel?
Spårning på våra elcyklar drivs av drivenheten och huvudbatteriet som är laddningsbart. Enheten har också ett inbyggt ”buffertbatteri” för att hjälpa dig hitta din cykel även när huvudbatteriet är urtaget eller urladdat.
Finns det regioner/platser där spårningen inte fungerar (dvs. finns det något som blockerar signalen?)
Spårningen använder sin egen mobilanslutning – i allmänhet kan du säga att om din telefons GPS-anslutning fungerar så kommer även spårningen att göra det. Följande länder stöds specifikt: Vi skickar elcyklar till Österrike, Belgien, Tjeckien, Danmark, Estland, Lettland, Litauen, Finland, Frankrike, Tyskland, Irland, Italien, Luxemburg, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Slovakien, Spanien, Sverige, Schweiz och Storbritannien.
Vad kostar platsspårningstjänsten?
Spectral:ONs prenumerationsbaserade trygghetsfunktioner är gratis under de första 12 månaderna. De första 12 månaderna bjuder vi på. Efter det kan du välja att fortsätta prenumerationen eller avaktivera funktionerna. Vi meddelar dig minst 120 dagar i förväg. Utan några åtgärder kommer ditt abonnemang att avslutas.
Försäkring och andra uppgifter
Finns det någon försäkringstjänst tillgänglig?
Ja, du kan enkelt köpa och få tillgång till alla dina försäkringsuppgifter och dokument i Canyon-appen. En rabatt för GPS-utrustade cyklar finns tillgänglig och varierar beroende på cykelmodell.
Vad händer med min prenumerations- och spårningstjänst om jag säljer min cykel?
När du säljer din cykel kan du enkelt ta bort din cykel från din Canyon-app, vilket automatiskt rensar spårningskomponenten för att kopplas till ett annat konto.
Hur påverkar spårningstjänsten mitt köp av leasingcykel?
Du kan köpa din cykel genom vårt leasingprogram och aktivera platsspårningstjänsten direkt.
