Vanliga frågor och supportartiklar

Genom att använda Canyon Perfect Positioning System (PPS) kan du ta reda på vilken ramstorlek som är ideal för dig med utgångspunkt från dina kroppsmått. Allt du behöver är att leta efter den perfekta cykeln på vår webbplats och sedan följa instruktionerna för att hitta din Canyon-storlek. Läs mer om PPS och om att välja cykelstorlek på Canyonhär.

Ramgeometrin fungerar inte med 29" hjul i stl XS. 650b (27,5") hjul ger dig en mer passande cykel och en bättre upplevelse.

I den här artikeln får du veta hur du hittar den perfekta sadelpositionen på landsvägscykel från Canyon. Klicka på "Visa mer" för att läsa hela artikeln.

Visa mer

I den här artikeln får du reda på vilka maxvikter som anges för Canyon sadelstolpar. Klicka på "Visa mer" för att läsa hela artikeln.

Visa mer

I denna artikel kan du läsa mer om dimensioner och vikt för olika Bike Guard-kartonger. Klicka på "Visa mer" för att läsa hela artikeln.

Visa mer

Vill du ladda ner en manual eller instruktioner för en av våra cyklar, instruktioner för vissa komponenter från externa tillverkare eller bakgrundsbild? Klicka på "Visa mer" för att läsa hela artikeln.

Visa mer

In this article you will find out what makes a Canyon carbon frame so special. Click on "View more" to read the whole article.

Visa mer

Det finns flera sätt att testa våra cyklar.
Besök utställningshallen Canyon Showroom i Koblenz, Tyskland
Om du besöker utställningshallen Canyon Showroom i Koblenz kan du testköra alla våra senaste cyklar och få köpråd från experterna i Canyon Crew. För mer information, se Showroom-sidan.
Träffa oss på olika internationella evenemang, cykeltestardagar och våra cykelfestivaler i Koblenz
Vi närvarar på många internationella cykelevenemang och vi organiserar även våra egna cykelfestivaler i Koblenz där du kan testa våra cyklar. På våra testkörningsdagar tar vi alltid med ett stort utbud av modeller som valts ut speciellt för platsen. För en överblick av evenemang där du kan lära känna oss och våra cyklar, se the Evenemangssidan.
Hyr en cykel från en officiell partner till Canyon Vi har ett brett utbud av officiella Canyon-partner som bedriver verksamhet över hela Europa. Dessa organisationer, som främst består av hotell och uthyrningsföretag för specialistcyklar, erbjuder uthyrning av många olika Canyon-cyklar. Det är perfekt för att kunna testa en cykel mer ordentligt eller för en cykelsemester. För en fullständig lista på officiella partner och mer information om de tjänster som de erbjuder, se sidan för Canyons officiella partner.

Information om Canyon Showroom hittar du på den speciella sidan över Canyon Showroom.

Testcyklarna finns tillgängliga för besökare, kunder och fans för att testa i vårt Showroom. Detta innebär att det inte är möjligt att köpa just den cykel som du testar. Vi har emellertid många cyklar i vårt Showroom som är klara för att köpas och hämtas direkt. Du kan hitta mer information om dessa Cyklar för avhämtning på sidan Cyklar på lager.

För att lämna in din cykel till vår verkstad, var vänlig kontakat oss via vårt kontaktformulär. I formuläret skriver du vilken cykel du har och vad du vill ha hjälp med. Vi återkommer till dig med förslag på nästa lediga servicetid:.

Du är välkommen att besöka vårt showroom i Koblenz under våra öppettider utan föranmälan. Emellanåt kan dock väntetider förekomma men ingen föranmälan krävs.

Vi är glada över att du vill testcykla våra cyklar. Vi har alla våra aktuella modeller tillgängliga för test vid vårt showroom i Koblenz här.

Under ditt besök i Koblenz kan du parkera i direkt anslutning till Canyon Home eller närliggande Contel parkeringsgarage, där parkerar du gratis i tre timmar med en stämplad entrébiljett från vårt showroom. Parkeringen vid Canyon Home är gratis.

Nej. Vi har designat Spectral:ON:s kinematik med fjäderböjningen hos en luftfjäder i åtanke. Spiralfjäderdämpare är heller inte det ideala valet på designer som använder sig av dämparförlängningar och vaggor som är monterade på kluven fästbult. Krafterna som överförs (i en sådan design) till dämparskaften med mindre diameter som används i spiralfjäderdämpare är ganska hög och kan leda till att dämparen inte fungerar. Luftfjädrade dämpare är bättre lämpade för denna design eftersom de använder sig av dämparskaft med grövre diameter som bättre kan motstå dessa krafter och därmed ökar dämparens livslängd.

Vi har finjusterat fjädringens kinematik (inklusive en ny design på dämparvaggan) för att ge dig mer användbar slaglängd och bättre justeringsalternativ.

Vi levererar alla Grail:ON med en Bosch Compact Charger. Med den tar det cirka 8 timmar att ladda 500 Wh-batteriet fullt.

Enligt tillverkaren Bosch är det omöjligt att förutspå batteriets livslängd. Batteriets livslängd beror i huvudsak på typen och längden på belastningen det utsätts för.

Att maximera livslängden på ditt batteri är enkelt.

Förvara batteriet torrt, i skydd från direkt solljus och i en temperatur på mellan 15 och 20 grader C.

Om du inte tänker cykla på ett tag, låt då batteriet stå laddat mellan 30 och 60 %.

Försök ladda batteriet i rumstemperatur.

Grail:ON har två standardfästen för flaskställ.

Du hittar ett brett utbud flaskställ och flaskor i Canyons webbshop.

Ja! Grail:ON´s terrängegenskaper och fart gör den till ett bra val för pendling, särkillt över längre distanser och när du undviker trafikerade asfaltsvägar och därmed blandar olika underlag.

Måste du lämna din cykel utomhus rekommenderar vi dig naturligtvis att köpa ett rejält och godkänt lås.

Här hittar du lås

Hastighet, terräng och totalvikt (cykel + cyklist + packning) påverkar alla den maximala distansen.

Generellt sett kan du förvänta dig en räckvidd på 110 km med en totalvikt på 95 kg med en snittfart på 20 km/h i blandad terräng.

Se Bosch Range Calculator för mer information.

Stänkskärmar: ja, det kan du montera. Alla Grail:ON har fästen för stänkskärmar och vi har även tagit fram egna stänkskärmar för till cykeln. Du hittar dem här. Köp skärmar till Grail:ON:

2XS-S (27,5")

M-2XL (28")

Pakethållare: det finns inga fästpunkter för pakethållare. Men moderna cykelväskor gör att de egentligen inte behövs. I ett samarbete med Topeak har vi tagit fram lätta och slitstarka väskor skräddarsydda för Grail:ON. Du hittar dem här:

Sadelväskor

Ramväskor

Ja! Cykelns bockstyre och landsvägsinspirerade geometri gör den till ett bra val för användning på väg, speciellt på lite sämre vägar med dålig beläggning.

Grail:ON har plats för upp till 50 mm däck.

Du hittar ett brett utbud däck här på canyon.com.

När du har valt modell på vår hemsida kan du se att de är olika sändningdatum på de olika ramstorlekarna och ramfärgerna på hemsidan. Cyklar som står som ”i lager” skickas inom ett fåtal arbetsdagar. Om cykeln du tittar på är slutsåld, var vänlig kontakta vårt service center där du kan få bra hjälp att hitta ett bra alternativ. Kontakta oss

Ett Shimano Steps E8000 batteri beräknas hålla 1000 laddningscykler. Men sättet du använder och förvarar din elcykel kommer att inverka på livslängden.
Du kan behöva ett nytt batteri om du upplever att ditt batteri inte längre når sin fulla kapacitet efter laddning.

Neuron:ON är försedd med en 2M-laddare.

Laddar från tomt batteri till 80 % på 4 timmar.

Laddar från tomt batteri till 100 % på 7,5 timmar.

Du kan även uppgradera till en 4M-laddare för att halvera laddningstiden.

Din elcykel levereras med ett svagt batteri. Det är mycket viktigt att du laddar batteriet innan användning.

Det är omöjligt att ge ett definitivt svar på denna fråga eftersom det avstånd du kan täcka (på alla elcyklar) beror på flera faktorer, inklusive utomhustemperatur, din vikt, antal pedaltramp per minut, hur du använder dina kraftlägen, hur mycket du klättrar osv.
I våra egna tester har vi sett att det maximala avståndet för våra cyklar som är utrustade med SHIMANO STEPS E8000 är 100 km i ”ekoläget”.

Ett reservbatteri till Shimano Steps BT-E 8010 kan köpas från https://www.canyon.com/sv-se/gear/components/batteries/.
Det kostar 7069,95 SEK plus frakt.
Batteriet väger 2,9 kg.