Vanliga frågor och supportartiklar
Betalningsmetoder
-
Alla
-
-
Köpkonsultation + -
-
Alla
-
Storlekar
-
Kvalitet
-
Showroom
-
Cyklar och mer
-
-
-
-
Cykelmodeller + -
-
Alla
-
Landsväg
-
MTB
-
Elcyklar
-
Gravel
-
Hybrid & City
-
Damspecifika
-
-
-
-
Order & betalning + -
-
Alla
-
Betalningsmetoder
-
Lagerstatus
-
Ändringar & avbokning av order
-
Skatter, tull och export
-
-
-
-
Frakt & hämtning + -
-
Alla
-
Leveransinformation
-
Orderstatus
-
Bike Guard
-
Showroomkollektion
-
-
-
-
Tekniska frågor + -
-
Alla
-
Cykelinställningar
-
Info gällande komponenter & tillverkare
-
Sprängskisser
-
Inspektion, lagning & ombyggnad
-
Packa cykeln
-
Quick Starts Guides
-
Recalls och säkerhetsinstruktioner
-
-
-
-
Returer & återbetalningar + -
-
Alla
-
Returprocess
-
Rätt till retur
-
Showroomretur
-
-
-
-
Klagomål & anspråk + -
-
Alla
-
Garanti
-
Inspektioner & lagning
-
Info gällande komponenter & tillverkare
-
-
-
-
Information om Canyon + -
-
Alla
-
Nyheter
-
Företag
-
Direktleverans
-
Pressförfrågningar
-
Recalls & säkerhetsinstruktioner
-
Showroom
-
-
Betalningsmetoder
-
Alla
-
-
Köpkonsultation + -
-
Alla
-
Storlekar
-
Kvalitet
-
Showroom
-
Cyklar och mer
-
-
-
-
Cykelmodeller + -
-
Alla
-
Landsväg
-
MTB
-
Elcyklar
-
Gravel
-
Hybrid & City
-
Damspecifika
-
-
-
-
Order & betalning + -
-
Alla
-
Betalningsmetoder
-
Lagerstatus
-
Ändringar & avbokning av order
-
Skatter, tull och export
-
-
-
-
Frakt & hämtning + -
-
Alla
-
Leveransinformation
-
Orderstatus
-
Bike Guard
-
Showroomkollektion
-
-
-
-
Tekniska frågor + -
-
Alla
-
Cykelinställningar
-
Info gällande komponenter & tillverkare
-
Sprängskisser
-
Inspektion, lagning & ombyggnad
-
Packa cykeln
-
Quick Starts Guides
-
Recalls och säkerhetsinstruktioner
-
-
-
-
Returer & återbetalningar + -
-
Alla
-
Returprocess
-
Rätt till retur
-
Showroomretur
-
-
-
-
Klagomål & anspråk + -
-
Alla
-
Garanti
-
Inspektioner & lagning
-
Info gällande komponenter & tillverkare
-
-
-
-
Information om Canyon + -
-
Alla
-
Nyheter
-
Företag
-
Direktleverans
-
Pressförfrågningar
-
Recalls & säkerhetsinstruktioner
-
Showroom
-
-
-
-
All betalningsrelaterad information går att hitta på vår Betalningssida.
-
-
-
Det finns 3 tänkbara anledningar:
- Din bank har ännu inte auktoriserat 3D Secure 2*
- Säkerhetskontrollen på din order avslogs
- Summan överskrider ditt korts kreditgräns
I samtliga fall ber vi dig kontakta din bank för ytterligare assistans.
Notera: För alla kreditkortsbetalningar överförs data med 3D Secure 2 verifieringsproceduren i enlighet med *PSD2 (Payment Services Directive 2) betalningsförordningen giltig i Tyskland.
-
-
-
Tyvärr är det inte möjligt att lösa in ett eller flera presentkort i kombination med betalningsmetoderna förskottsbetalning, kontant betalning, JobRad, Finansiering och Cyclescheme.
-
-
-
Du kan enkelt kontrollera saldot på ditt värdebevis här.
-
-
-
När du köper ett värdebevis från oss på nätet kan du fylla på det med mellan 25 och 1 000 EUR. Du får ett e-postmeddelande med den aktiverade kupongen som PDF. Kupongen kan lösas in direkt och gäller i 4 år. Under betalningsprocessen kan du använda upp till fem kuponger på en beställning. Skriv bara in koden och den motsvarande PIN-koden på webbplatsen (båda står tryckta på värdebeviset). Obs! Du kan inte använda ett värdebevis för att betala för ett redan genomfört köp. Se därför alltid till att lösa in ditt värdebevis när du genomför ditt köp med hjälp av knappen ”Lös in”.
-
-
-
Du kommer då att få en eller alla de värdebevisen som du betalade med som digitalt/digitala presentkort med det inlösta värdet skickat till dig via e-post. Om du endast returnerar en del av beställningen kommer du att få tillbaka den motsvarande summan för värdebeviset. Om du betalat med en annan betalningsmetod i kombination med presentkortet kommer du först att återbetalas på det nya värdebeviset (upp till den maximala summan på det gamla värdebeviset) och sedan kommer resterande summa att återbetalas till den andra betalningsmetoden.
-
-
-
Ett presentkort från Canyon fungerar i stort sett som kontanter. Om du tappar det eller om det blir stulet så kan vi tyvärr inte ersätta det.
-
-
-
Du kan köpa digitala presentkort direkt här på vår webbplats. Fysiska presentkort finns tillgängliga i vårt showroom i Koblenz.
-
-
-
Det kan finnas flera anledningar till detta:
– värdebeviset har redan lösts in
– värdebevisets kod eller PIN-kod har inte angivits korrekt
– summan på värdebeviset är fortfarande reserverat eftersom det redan angivits och lösts in en gång de senaste 45 minuterna men köpet har inte gått igenom helt ännu. Försök igen om en timme
– värdebeviset har passerat utgångsdatum
-
-
-
Det är inte möjligt att köpa eller lösa in presentkort som företags- eller företagskund.
-
Innehåll laddas
