Vanliga frågor och supportartiklar
Frakt & hämtning
-
Alla
-
-
Köpkonsultation + -
-
Alla
-
Storlekar
-
Kvalitet
-
Showroom
-
Cyklar och mer
-
-
-
-
Cykelmodeller + -
-
Alla
-
Landsväg
-
MTB
-
Elcyklar
-
Gravel
-
Hybrid & City
-
Damspecifika
-
-
-
-
Order & betalning + -
-
Alla
-
Betalningsmetoder
-
Lagerstatus
-
Ändringar & avbokning av order
-
Skatter, tull och export
-
-
-
-
Frakt & hämtning + -
-
Alla
-
Leveransinformation
-
Orderstatus
-
Bike Guard
-
Showroomkollektion
-
-
-
-
Tekniska frågor + -
-
Alla
-
Cykelinställningar
-
Info gällande komponenter & tillverkare
-
Sprängskisser
-
Inspektion, lagning & ombyggnad
-
Packa cykeln
-
Quick Starts Guides
-
Recalls och säkerhetsinstruktioner
-
-
-
-
Returer & återbetalningar + -
-
Alla
-
Returprocess
-
Rätt till retur
-
Showroomretur
-
-
-
-
Klagomål & anspråk + -
-
Alla
-
Garanti
-
Inspektioner & lagning
-
Info gällande komponenter & tillverkare
-
-
-
-
Information om Canyon + -
-
Alla
-
Nyheter
-
Företag
-
Direktleverans
-
Pressförfrågningar
-
Recalls & säkerhetsinstruktioner
-
Showroom
-
-
Frakt & hämtning
-
Alla
-
-
Köpkonsultation + -
-
Alla
-
Storlekar
-
Kvalitet
-
Showroom
-
Cyklar och mer
-
-
-
-
Cykelmodeller + -
-
Alla
-
Landsväg
-
MTB
-
Elcyklar
-
Gravel
-
Hybrid & City
-
Damspecifika
-
-
-
-
Order & betalning + -
-
Alla
-
Betalningsmetoder
-
Lagerstatus
-
Ändringar & avbokning av order
-
Skatter, tull och export
-
-
-
-
Frakt & hämtning + -
-
Alla
-
Leveransinformation
-
Orderstatus
-
Bike Guard
-
Showroomkollektion
-
-
-
-
Tekniska frågor + -
-
Alla
-
Cykelinställningar
-
Info gällande komponenter & tillverkare
-
Sprängskisser
-
Inspektion, lagning & ombyggnad
-
Packa cykeln
-
Quick Starts Guides
-
Recalls och säkerhetsinstruktioner
-
-
-
-
Returer & återbetalningar + -
-
Alla
-
Returprocess
-
Rätt till retur
-
Showroomretur
-
-
-
-
Klagomål & anspråk + -
-
Alla
-
Garanti
-
Inspektioner & lagning
-
Info gällande komponenter & tillverkare
-
-
-
-
Information om Canyon + -
-
Alla
-
Nyheter
-
Företag
-
Direktleverans
-
Pressförfrågningar
-
Recalls & säkerhetsinstruktioner
-
Showroom
-
-
-
-
När du har valt modell på vår hemsida kan du se att de är olika sändningdatum på de olika ramstorlekarna och ramfärgerna på hemsidan. Cyklar som står som ”i lager” skickas inom ett fåtal arbetsdagar. Om cykeln du tittar på är slutsåld, var vänlig kontakta vårt service center där du kan få bra hjälp att hitta ett bra alternativ. Kontakta oss
-
-
-
Alla Canyon-cyklar är fullständigt monterade, justerade och testkörda av expertmekaniker. Inför transport tar vi bort vissa komponenter som exempelvis hjul, sadelstolpe, pedaler och styre och fäster dem på ett säkert sätt vid din cykelram. När cykeln levererats är det snabbt och enkelt att montera ihop den med hjälp av verktygen och instruktionerna som vi tillhandahåller. För hjälp steg-för-steg, se våra videoklipp om uppackning och montering: Montering av din mountainbikecykel and Montering av din landsvägscykel
E-cyklar levereras med batteriet laddat till 30 %.
-
-
-
Det uppskattade leveransdatumet på vår webbplats gäller för den tidpunkt du öppnade sidan. Om du redan beställt din cykel gäller leveransdatumet på din beställningsbekräftelse. Om leveransdatumet ändras kommer vi att informera dig via e-post och skicka en uppdaterad beställningsbekräftelse till dig.
-
-
-
Du kan se en fullständig lista på de länder vi skickar till och få en överblick av transportkostnader genom att använda fraktkostnadsberäknaren på sidan Frakt.
-
-
-
Cyklar som är markerade som att de ”Finns på lager” på vår webbplats finns normalt sätt på lagret på Canyon.Factory och är klara att skickas inom några få arbetsdagar. Du ska vara medveten om att dessa cyklar inte finns i vår utställningshall i Koblenz så det är inte möjligt att köpa dem på plats.
-
-
-
Om ingen befinner sig på din adress när din beställning levereras kommer budet att lämna ett meddelande i din brevlåda. Din beställning måste då hämtas upp från det angivna budcentret inom sju dagar. Se till att ta med ett foto-ID när du hämtar upp din beställning. En godkänd person kan också hämta upp paketet i ditt ställe.
-
-
-
Du kan följa din order via tracking system.
-
-
-
DHL Freight fraktar alla våra elcyklar. Detta då våra elcyklar är tyngre och större än våra traditionella cyklar.
Elcyklar klassificieras som farligt gods Class 9 på grund av batteriet.
-
-
-
Vi skickar e-cyklar till Österrike, Belgien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Slovakien, Spanien, Sverige, Schweiz och Storbritannien. Observera att vi endast erbjuder service till e-cyklar till personer som bor i dessa länder. Om du importerar din cykel till ett annat land (t.ex. om du flyttar) kan vi inte skicka reservdelar för e-cykeln till dig eller hämta upp din e-cykel för service.
-
-
-
Vi rekommenderar en cykelhållare monterad på dragkroken. Oavsett så är det alltid bäst att höra efter med biltillverkaren för rekommenderad maxvikt.
Det är viktigt att komma ihåg:
-
Cykeln får inte vara bredare än bilen med mer än 20 cm på någon sida.
-
Följ lagar och rekommendationer gällande back- & bromslysen.
-
Registreringsskylten måste synas.
-
-
-
-
I denna artikel kan du läsa mer om dimensioner och vikt för olika Bike Guard-kartonger. Klicka på "Visa mer" för att läsa hela artikeln.
-
-
-
Alla Canyon-cyklar skickas som de illustreras och beskrivs – att välja en alternativ konfigurering för komponenter är för närvarande inte tillgängligt. Ett snabbt tips: på cyklar med traditionella styren med icke-integrerade styrstammar kan du beställa en styrstam med en annan längd när du köper din cykel. För att ändra din cykels passform byter du bara ut styrstammen vid montering.
-
-
-
Du kan enkelt göra detta själv tills dess att beställningen har skickats via två olika metoder:
-
Jag har ett MyAccount:
Logga in på ditt MyAccount och klicka på ”Beställningshistorik”. Där kan du ändra din beställning direkt. -
Jag har inget MyAccount:
Om du inte har något MyAccount, gå till Canyons beställningsspårningssida och ange ditt beställningsnummer och din e-postadress. Din valda beställning kommer att synas och du kan ändra den där.
-
-
-
-
En packad elcykel och den skyddande Bike Guard-lådan mäter 159,5 x 39,5 x 88,5 cm.
-
-
-
In this article you will learn what you have to consider when storing your Canyon. We'll explain how to prepare your bike for winter storage. Click on "View more" to read the whole article.
-
-
-
This article describes what you need to keep in mind when you transport your Canyon bike by car. Click on "View more" to read the whole article.
-
-
-
Du är välkommen att besöka vårt showroom i Koblenz under våra öppettider utan föranmälan. Emellanåt kan dock väntetider förekomma men ingen föranmälan krävs.
-
-
-
Under ditt besök i Koblenz kan du parkera i direkt anslutning till Canyon Home eller närliggande Contel parkeringsgarage, där parkerar du gratis i tre timmar med en stämplad entrébiljett från vårt showroom. Parkeringen vid Canyon Home är gratis.
-
-
-
Vi är glada över att du vill testcykla våra cyklar. Vi har alla våra aktuella modeller tillgängliga för test vid vårt showroom i Koblenz här.
-
Innehåll laddas
