Skicka en begäran om kraschbyte

Våra kundtjänstteam och expertmekaniker finns här för att hjälpa dig att få igång din cykel igen.

Vi behöver att du ger oss:

  • några detaljer om cykeln
  • en beskrivning av problemet
  • foton
  • dina kontaktuppgifter

När vi har gjort detta kommer våra team att kontakta dig för att diskutera nästa steg med dig.



Din cykel

Hjälp oss identifiera din cykel

Det enklaste sättet att identifiera din cykel är med ditt serienummer.
Du hittar detta på ramen eller i ditt Bike Garage på ditt Canyon-konto.

Till exempel: R02077H32G0625


Är detta din cykel?



Vi kunde inte hitta en cykel med det serienumret

Kontakta vår kundtjänst för att identifiera din cykel.

Du måste informera dem om ditt kundnummer och all annan information som rör cykeln och din beställning.

Ge oss en kort beskrivning med dina egna ord.

Beskrivning
 

Ladda upp foton

Foton hjälper oss att diagnostisera problemet. Du behöver bifoga minst 4 bilder. Bilder får inte överstiga 10 MB och måste vara ett av följande format: PNG, JPG, JPEG. Se till att bilderna är väl upplysta och i fokus.

Hur du tar detaljerade foton

Bilder vi behöver:

Ytterligare detaljerade foton: (valfritt)

Inga bilder har laddats upp

Dina kontaktuppgifter

Dina uppgifter

Bike box

Har du BikeGuard lådan som cykeln ursprungligen kom i?
Jag har en cykelbox Jag har ingen cykelbox

Kontrollera att den information du angett är korrekt

Om du gör några ändringar kommer vi att lagra all information i de andra stegen.

Genom att ange mina uppgifter och trycka på knappen "Skicka" godkänner jag att min e-postadress och mitt namn används för att besvara min kontaktförfrågan.

Redigera
Loading animation image