Frakt

Sändningsdatumet som visas på vår hemsida är de preliminära sändningsdatumet från vår logistikavdelning. I undantagsfall kan detta resultera i olika leveransdatum.

Våra priser inkluderar lagstadgad moms, men omfattar inte fraktkostnader. Priser i länder utanför EU (förutom Australien, Japan, Nya Zeeland, Norge, Singapore och Schweiz) inkluderar inte moms (GST).

Fraktkostnader för leveranser till EU-länder samt Australien, Japan, Nya Zeeland, Norge, Singapore och Schweiz beräknas med landsspecifik moms. Du hittar kostnaderna på fraktkalkylatorn på denna sida.

Kompletta cyklar levereras i vår speciella BikeGuard-kartong som medför en extra kostnad och som visas i kalkylatorberäkningen ovan.

All frakt sker med DHL eller UPS. Alla eventuella saknade delar kommer att vid behov levereras kostnadsfritt till dig inom EU. För leveranser utanför EU kommer vi att kontakta dig för att informera dig om ytterligare fraktkostnader.

Varje leverans vi skickar är försäkrad under fraktprocessen. När du erhåller din leverans, kontrollera omedelbart för att upptäcka externa skador. Du måste rapportera alla skador till fraktföretaget inom 24 timmar efter mottagande. Fraktföretaget kommer att utfärda en bekräftelse av din skaderapport. Om du skickar tillbaka din beställning, bifoga denna information och en kopia av ditt kvitto tillsammans med varorna i originalförpackningen. Innan du skickar tillbaka en försändelse till oss, kontakta oss via telefon så att vi kan diskutera processen med dig.

Vår fraktpartner för elcyklar är DHL Freight. Direkt efter att din cykel skickats kommer vi att skicka en bekräftelse till dig. Observera att bekräftelsen inte innehåller ett fraktnummer – DHL Freight kommer att kontakta dig via telefon eller e-post för att arrangera ett leveransdatum. Undantaget från detta är Storbritannien där alla elcyklar (förutom Precede:ON och Pathlite:ON) skickas av UPS.

Vi levererar elcyklar till Österrike, Australien, Belgien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Slovakien, Spanien, Sverige, Schweiz och Storbritannien. Observera att vi endast erbjuder service till e-cyklar till personer som bor i dessa länder. Om du importerar din cykel till ett annat land (t.ex. om du flyttar) kan vi inte skicka reservdelar för e-cykeln till dig eller hämta upp din e-cykel för service.

Du hittar information om särskilda procedurer för skatter, tull och import/export av varor som köpts från Canyon i vår artikel som specifikt handlar om detta.