Beroende på var du beställer din cykel kan du behöva betala extra skatter och tullavgifter som inte visas på webbplatsen.

• Beställningar till EU, Storbritannien, Schweiz, Norge och Singapore: du behöver inte betala några ytterligare skatter eller tullavgifter efter att du gjort din beställning. Priset som visas på webbplatsen är det slutliga beloppet du betalar för dina produkter.
• Beställningar till något annat land: vi kommer inte att inkludera moms eller tullavgifter i det slutliga priset vid köptillfället. Detta innebär att du kan behöva betala dessa extra avgifter vid leverans, beroende på ditt lands bestämmelser. Vänligen informera dig om dessa potentiella avgifter innan du slutför ditt köp.

Du kan exportera din cykel från vilket EU-land som helst. För att vi ska kunna godkänna din momsåterbetalning måste du dock uppfylla alla följande villkor:

• Du måste ursprungligen beställa din cykel till antingen Tyskland, Danmark, Belgien eller Nederländerna. För beställningar som ursprungligen skickats till Nederländerna måste du följa en särskild procedur.
  För mer information kan du kontakta din lokala skattemyndighet.
• Du måste exportera varorna genom att transportera dem som ditt eget personliga bagage. Du kan inte skicka dem med ett postföretag, fraktombud eller liknande eller transportera dem i ett separat transportfordon som en lastbil.
• Du måste exportera varorna innan utgången av den tredje kalendermånaden efter leverans.

För att begära återbetalning av din moms, skicka tillbaka följande till oss:

• Din ursprungliga Canyon-faktura (inte din orderbekräftelse), där faktureringsadressen stämmer överens med din passuppgift eller motsvarande ID, och leveransadressen skiljer sig från faktureringsadressen.
• En tullstämpel med bevis på datum och plats från det EU-land där du exporterade varorna som anges på din Canyon-faktura. Vänligen notera att Canyon inte kan tillhandahålla förifyllda tulldokument.
• Uppgifter om det bankkonto du vill att vi ska skicka din återbetalning till.
• Bevis på att du bor utanför EU. Om tullen inte bekräftar detta på egen hand måste du skicka oss officiella dokument som bevisar det, som en kopia av ditt uppehållstillstånd eller pass.

Se till att göra kopior för eget bruk. Återbetalningen kommer att behandlas efter att returperioden på 30 dagar löpt ut.

Återvänd till:

Canyon Bicycles GmbH
Abt. Auftragsbearbeitung
Karl-Tesche-Str. 12
56073 Koblenz
Tyskland

Vi samarbetar med Global Blue för momsåterbetalning för varor som köpts eller hämtats från vår visningshall. Om du har gjort en beställning på nätet för upphämtning personligen måste du ange en officiell bostadsadress utanför EU som anges i ditt pass eller officiella ID.

När du är registrerad följer du stegen nedan

• Steg 1 – När du hämtar beställningen måste du be om ett kvitto, en taxfreecheck och ett frankerat kuvert.
• Steg 2 – Skicka kvitto, check och giltig tullstämpel till Global Blue.
• Steg 3 – Du kommer att återbetalas till det konto du angett.
Registrera dig hos Global Blue

När du importerar en cykel till ett land utanför EU är du ansvarig för att kontrollera tullbestämmelserna och hur mycket tull eller skatt som ska betalas. Dessa kostnader varierar beroende på vilket land du befinner dig i och det totala värdet på den cykel som importeras.

Vi skickar beställningar med UPS och DHL Freight. I de flesta fall kommer de att ta hand om hela processen och fakturera dig för det totala beloppet. Om leveransföretaget inte erbjuder denna tjänst i ditt land måste du kontakta ditt lokala tullkontor.

Om du bor i Schweiz och vill hämta din cykel från visningshallen i Koblenz måste du registrera dig hos Global Blue. Detta är en ”gränsöverskridande” tjänst som ger dig rätt till full momsåterbetalning på ditt köp. Moms kan endast återbetalas om du följer denna process. Detta är en frivillig tjänst och det finns inget juridiskt krav på denna tjänst.

• Steg 1 – När du hämtar din cykel får du ett kvitto, en taxfreecheck och ett frankerat kuvert.
• Steg 2 – Skicka kvitto, check och giltig tullstämpel till Global Blue.
• Steg 3 – Efter 4 till 6 veckor kommer du att återbetalas till det angivna kontot eller kreditkortet.
Registrera dig hos Global Blue