Säkerhetsinformation - Speedmax CF med V21 Aerostem
På denna sida hittar du information om det aktuella säkerhetsmeddelandet för Speedmax CF utrustad med V21 Aerostem. Följ alla instruktioner som beskrivs i detta säkerhetsmeddelande, inklusive att omedelbart sluta använda din cykel.
Vi kommer kontinuerligt att uppdatera denna sida med de senaste processerna och informationen. Vi rekommenderar att du lägger till denna sida i dina bokmärken och kontrollerar den regelbundet.
Denna sida uppdaterades den: Onsdagen den 27 november 2024 och reparationsprocessen pågår nu
Innehåll
Berörda cyklar:
- Speedmax CF (R41/R073) utrustad med V21 Aerostem
Att förstå problemet
Vi har upptäckt ett säkerhetsproblem i gaffelstyrröret på Canyon Speedmax CF utrustad med V21 Aerostem.
Det är möjligt att gaffelstyrröret kan spricka eller gå sönder efter en svår stöt eller hög belastningssituation, som att slå i ett gropar i hög hastighet.
Detta kan leda till att cockpiten lossnar och orsakar förlust av kontroll och potentiell skada för användaren.
Lösnings- och reparationsdetaljer
Inspektionen och efterföljande reparation måste utföras på en Canyon-serviceplats av en professionell cykelmekaniker.
Det första steget är att inspektera styrröret. Detta kräver demontering och borttagning av styrstammen.
Om klämområdet på styrröret inte är skadat kommer en förstärkning av området att lösa problemet och du kan använda din cykel igen. Om skador upptäcks på gaffelns styrrörs klämområde måste gaffeln bytas ut. Den nya gaffeln kommer också att få förstärkningen. Canyon kommer att leverera en ersättningsgaffel utan extra kostnad om det behövs.
Förstärkningen innebär att en aluminiumhylsa limmas fast i gaffelns styrrör och ersätter den nuvarande expanderaren. Dessa arbeten kommer inte att påverka någon funktion hos styrenheten eller din körupplevelse
Boka en reparation
För att få din cykel inspekterad och reparerad måste du kontakta närmaste Canyon serviceverkstad och boka en tid hos dem. Hitta din närmaste plats nedan.
Vi kommer att börja skicka reparationskiten till våra serviceställen i mitten av december. Vi förväntar oss att våra serviceställen kommer att vara fullständigt levererade med kitet i slutet av januari.
Kostnaden för besiktningen och reparationen på serviceplatsen täcks av Canyon.
Vanliga frågor
Vi har meddelat respektive marknadskontrollmyndigheter om denna situation och avser att arbeta med dem för att ge dig den högsta servicenivån och säkerheten.
