För Canyon Speedmax CF-modellen med en V21 Aerostem upptäckte vi sällsynta fall där gaffelstyrröret kan spricka eller gå sönder, vilket leder till att cockpitmonteringen (styrstam och styre) lossnar, mestadels efter en hård stöt som att cykla över ett djupt hål eller en annan liknande påfrestande händelse. Detta kan leda till fall eller skador beroende på situationen och de förhållanden du cyklar i.

Vi ber berörda kunder att sluta använda cykeln och att inte cykla förrän de har kontrollerat och reparerat gaffeln hos en professionell cykelmekaniker.

Reparationen kommer att bestå av en inspektion av gaffelstyrröret, byte av gaffel vid behov och en förebyggande förstärkning av gaffelstyrröret.

Denna åtgärd kommer inte att påverka några funktioner hos styraggregatet och inte heller kommer körupplevelsen att påverkas.

Endast Speedmax CF med en V21 AEROSTEM berörs. Inga andra Speedmax-modeller berörs.

De som inte berörs är:

Följande steg måste vidtas av en professionell cykelmekaniker för inspektion och reparation:

Vi kan bekräfta att vi är på väg att lansera ett fullständigt reparationsprogram i december, som planerat. Vi kommer proaktivt att informera berörda kunder så snart reparationsprocessen börjar, inklusive alla detaljer de behöver veta. Vår ambition är att ha en reparationsprocess som är så praktisk som möjligt. Naturligtvis kommer Canyon att täcka kostnaderna för reparationen.

Du behöver inte vidta några ytterligare åtgärder angående en reparation nu. Vi kommer att informera dig om nästa steg så snart som möjligt på denna webbplats och även direkt via e-post.

Vi har redan släppt ett begränsat antal reparationssatser för att hålla idrottare och supporterade cyklister på rätt spår inför deras kommande tävling, framför allt Ironman 70.3 World Championships i Taupo, Nya Zeeland. Komponenterna i den andra serien har inte den slutliga ytbeläggningen och färgen men kompromissar naturligtvis inte med prestanda.

Det dedikerade reparationskitet är specifikt utformat för att förstärka gaffelskaftet: Reparationen består av en inspektion av gaffelstyrröret och ett byte av gaffeln om den visar sig vara skadad i klämområdet.

Dessutom får gaffeln en förebyggande förstärkning runt klämområdet på gaffelstyrröret. Detta görs med en aluminiumhylsa som fästs i styrröret och ersätter den nuvarande expansionsdelen. Naturligtvis kommer Canyon att täcka kostnaderna för reparationen.

Denna åtgärd kommer inte att påverka några funktioner i styrningen, och inte heller kommer din körupplevelse att påverkas.

Vi strävar efter en praktisk lösning för våra kunder och göra det möjligt att få reparationen utförd av vårtCanyon-servicepartnernätverk och även av verkstäder i närheten av där du bor. Naturligtvis kommer Canyon att täcka kostnaderna för reparationen. Uppdateringarna kommer att följa så snart som möjligt.

Vi skulle uppskatta om du vidarebefordrade detta säkerhetsmeddelande till nya ägare eller relevanta tredje parter.

Använd kontaktformuläret nedan för att meddela oss. Detta hjälper oss att bedöma hur många vår information nått ut till. Tack så mycket!