Canyons garanti och förlängda garanti

Den tvååriga garantin täcker Canyon-konstruerade komponenter som ram, gafflar, cockpit och sadelstolpe. Den börjar löpa dagen då cykeln levereras till den första ägaren.

Delar från originalkomponenttillverkare, till exempel DT Swiss, täcks också i minst två år om inget annat anges. Den förlängda garantin täcker endast material- och tillverkningsfel som funnits redan vid leverans.

Den förlängda garantin är kopplad till cykeln, inte till ägaren. Det innebär att om du har köpt cykeln begagnad och den är mindre än två år gammal så kan du fortfarande göra ett anspråk. Vi kan emellertid be dig om inköpsbevis.

Canyon kommer att täcka alla relaterade ombyggnads-, frakt- och tullavgifter för garantiärenden.

Du kan också ta din cykel direkt till en auktoriserad servicepartner från Canyon för inspektion om du hellre vill lämna över den till experter eller om du är osäker på problemet.

Den sexåriga förlängda garantin täcker Canyon-konstruerade komponenter som ram, gafflar, cockpits och sadelstolpe*. Den börjar löpa dagen då cykeln levereras och löper jämte garantin. Den gäller inte komponenter från tredje part.

Den förlängda garantin täcker endast material- och tillverkningsfel som funnits redan vid leverans. Den är endast tillgängligt för den ursprungliga ägaren och kan inte överlåtas. Om reservdelar inte finns tillgängliga i din originalfärg kommer du att erbjudas ett alternativ.

Om du inte täcks av garantin eller om du är osäker på problemet kan du ta cykeln direkt till en auktoriserad servicepartner från Canyon för inspektion.

Här är några exempel på vad som inte täcks:

• Oavsiktlig skada orsakad av en kollision, fall eller liknande yttre kraft*
• Slitage genom användning eller brist på omsorg
• Skador orsakade av korrosion
• Skada orsakad av att använda cykeln utanför dess avsedda kategoriklassificering
• Färgvariationer på grund av miljöfaktorer eller rengöringsprodukter

För en fullständig beskrivning av vad som täcks och inte täcks, se här . Om du inte täcks av garantin eller den förlängda garantin eller om du är osäker kan du ta cykeln direkt till en auktoriserad servicepartner från Canyon för inspektion. Alternativt kan du hitta reservdelar med hjälp av vår reservdelssökare .

*Du kanske kan byta ut den skadade delen med vårt Crash Replacement-program .

Om du uppfyller kriterierna för Canyons garanti eller förlängda garanti och vill göra ett anspråk kan du skicka in en begäran via länken nedan. Vi behöver en detaljerad förklaring av problemet liksom några bilder på cykeln. Se till att den är ren och att bilderna är tydliga. Det är snabbare och enklare om du är inloggad på ditt Canyon-konto.

Oroa dig inte om du inte är en expertmekaniker och är osäker på vad problemet gäller, vårt team kommer att undersöka problemet noggrant. Beroende på problemet kan vi behöva din cykel eller produkt för en inspektion.

Ett av våra tekniska serviceteam kommer att kontakta dig för att diskutera ditt anspråk och beskriva eventuella ytterligare steg som krävs. Om några reservdelar eller reparationer behövs som inte täcks av garantin eller den förlängda garantin kommer vi att kontakta dig med vår rekommendation.

Processen tar vanligtvis mellan två till sex veckor men vi håller dig uppdaterad. Du kan också ta din cykel direkt till en auktoriserad servicepartner från Canyon för inspektion om du hellre vill lämna den till experterna.

Canyons utrustning, tillbehör och reservdelar täcks av två års garanti, om inget annat anges.

Tredjepartskomponenter, tillbehör, kläder och reservdelar täcks av två års garanti, om inget annat anges.

Den förlängda garantin täcker endast material- och tillverkningsfel som funnits redan vid leverans. Den täcker inte slitage, felaktig användning eller skador som orsakas av en krock.

Om du vill läsa mer om Canyons garanti eller förlängda garanti, klicka här .