Bestil dit batteri

Batteriudsendelsen er begyndt, og de vil fortsat blive sendt regelmæssigt, indtil alle erstatningsordrer er opfyldt. Levering af reservebatterier til alle berørte kunder så hurtigt som muligt forbliver vores højeste prioritet.

  • Vi har brug for følgende fra dig:
  • nogle detaljer om din cykel
  • dine kontakt- og forsendelsesoplysninger

Din cykel

Hjælp os med at identificere din cykel

Den nemmeste måde at identificere din cykel på er med dit stelnummer.
Du kan finde dette på rammen eller i Cykelgaragen på din Canyon Konto.

Eksempelvis: R02077H32G0625


Sådan finder du dit stelnummer

Jeg har ikke et stelnummer

Er dette din cykel?



Vi kunne ikke finde en cykel med dette stelnummer

Kontakt venligst vores kundeservice for hjælp til at identificere din cykel.

Du skal informere dem om dit kundenummer og eventuelle andre oplysninger vedrørende cyklen og din ordre.

Sådan finder du dit stelnummer

Jeg har ikke et serienummer

Din cykel er ikke berørt

Baseret på det angivne stelnummer berøres din cykel ikke af sikkerhedsmeddelelsen, og du er derfor ikke berettiget til et nyt batteri.

Hvis dette er forkert, bedes du venligst kontakte vores kundeservice. Du skal informere dem om dit kundenummer og eventuelle andre oplysninger vedrørende cyklen og din ordre.

Batteriet er allerede bestilt

Baseret på det angivne stelnummer er der allerede anmodet om et nyt batteri. Husk venligst, at batteriudsendelsen er begyndt, og de vil fortsat blive sendt regelmæssigt, indtil alle erstatningsordrer er opfyldt.

Hvis dette er forkert, bedes du venligst kontakte vores kundeservice. Du skal informere dem om dit kundenummer og eventuelle andre oplysninger vedrørende cyklen og din ordre.

Din leveringsadresse

Sørg for, at de informationer, du oplyser, er korrekte og opdaterede for et hurtigt svar. Sørg for at oplyse dit kundenummer.

Dit kundenummer og ordrenummer kan findes ved at logge ind på din konto og også på den oprindelige faktura.

Opdater venligst til din nyeste leveringsadresse.


Leveringsadresse
Er du den oprindelige ejer?
Estimerede leveringstider

Se nedenfor for de estimerede afsendelsesdatoer. Datoerne ændres afhængigt af din oprindelige batteristørrelse og størrelsen på cykelrammen.

  • 720 Wh batterier monteret på cykler i størrelse Small - august
  • 720 Wh batterier monteret på cykler i størrelse Medium og derover - juni (900 Wh batteriudskiftning igangsat for at reducere ventetiden)
  • 900 Wh batterier - juni

Kontrollér, at de oplysninger, du har angivet, er korrekte

Hvis du foretager ændringer, gemmer vi alle oplysningerne i de andre trin.

Dine data vil blive delt med Canyon. De vil udelukkende blive brugt til det tilsigtede formål og derefter slettet i overensstemmelse med de lovmæssige bestemmelser. Rediger
Loading animation image