Fordere deine Rückerstattung an

Stelle sicher, dass du die erforderliche Inspektion des Akkus durchgeführt hast, bevor du fortfährst.

Wenn du deinen Akku noch nicht überprüft hast oder ihn lieber von einem Fachmann überprüfen lassen möchtest, kehre zur Hauptseite zurück und befolge die dort angegebenen Schritte.

Setze den Vorgang nur fort, wenn du sicher bist, dass die von dir angegebenen Informationen korrekt und zutreffend sind.

  • Wir benötigen folgende Angaben von dir:
  • einige Informationen zu deinem Fahrrad
  • deine Kontakt- und Versanddaten
  • deine Zahlungsdaten, damit wir dir eine Rückerstattung auszahlen können

Der angebotene Betrag hängt vom Modell deines Fahrrads ab. Die Bearbeitung kann bis zu 4 Wochen dauern.

Durch die Annahme einer teilweisen Erstattung des Kaufpreises verlierst du weder dein Recht auf die kostenlose Reparaturlösung, die im Februar zur Verfügung gestellt wird, noch werden dadurch andere Garantierechte ausgeschlossen. Du kannst sicher sein, dass du deine Garantierechte nicht verlierst.


Dein Bike

Hilf uns, dein Bike zu identifizieren

Am einfachsten lässt sich dein Bike über die Seriennummer identifizieren.
Du findest sie am Rahmen oder in der Bike Garage in deinem Canyon Konto.

Beispiel: R02077H32G0625


Ist das dein Bike?



Wir konnten kein Bike mit dieser Seriennummer finden

Bitte wende dich an unseren Kundenservice, um dein Bike zu identifizieren.

Dazu solltest du deine Kundennummer und alle Informationen zu deinem Bike und deiner Bestellung bereithalten.

Dein Fahrrad ist nicht betroffen

Gemäß der angegebenen Seriennummer ist dein Fahrrad nicht von der Sicherheitsmitteilung betroffen und daher nicht erstattungsberechtigt.

Sollte dies nicht zutreffen, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Dazu solltest du deine Kundennummer und alle Informationen zu deinem Bike und deiner Bestellung bereithalten.

Rückerstattungsantrag bereits eingereicht

Unter der angegebenen Seriennummer wurde bereits eine Rückerstattung beantragt. Bitte beachte, dass die Bearbeitung der Rückerstattung bis zu 4 Wochen dauern kann.

Sollte dies nicht zutreffen, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Dazu solltest du deine Kundennummer und alle Informationen zu deinem Bike und deiner Bestellung bereithalten.

Akku-Inspektion

Wir müssen die Ergebnisse deiner Inspektion kennen. Wenn du deinen Akku noch nicht überprüft hast oder ihn lieber von einem Fachmann überprüfen lassen möchtest, kehre zur Hauptseite zurück und befolge die dort angegebenen Schritte.

Setze den Vorgang nur fort, wenn du sicher bist, dass die von dir angegebenen Informationen korrekt und zutreffend sind.


Akku-Inspektion
Hast du deinen Akku überprüfen lassen?
Weist dein Akku Schäden auf?
Hast du deinen Akku entsorgt?

Deine Kontaktdaten

Achte darauf, dass die von dir angegebenen Informationen korrekt und aktuell sind, um eine schnelle Antwort zu erhalten. Stelle sicher, dass du uns deine Kundennummer mitteilst.

Deine Kundennummer und Bestellnummer findest du auf der Originalrechnung, oder indem du dich in deinem Konto anmeldest.



Deine Kontaktdaten
Bist du der Erstbesitzer?

Deine Lieferadresse

Bitte gib uns deine aktuelle Lieferadresse an.


Versandadresse
Deine Rückerstattung

Deine Rückerstattung

Der angebotene Betrag variiert je nach Modell, das du besitzt, und ist eine teilweise Rückerstattung des ursprünglichen Kaufpreises. Die Bearbeitung kann bis zu 4 Wochen dauern.

Vergewissere dich, dass die unten angegebene Währung die Währung ist, in der du die Rückerstattung erhalten möchtest. Um zu einer anderen Währung zu wechseln, klicke hier.

Deine Erstattungsoptionen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

* Dieser Gutscheincode ist im Canyon Webshop unter www.canyon.com bis zum 31.12.2027, 23:59 Uhr MEZ, für die folgenden Lieferländer gültig: Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Lettland, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Slowakei, Spanien, Schweden und Schweiz.
Der Gutscheincode gewährt einen Rabatt von auf den Gesamtwert der Fahrräder, Framesets und Zubehör im Warenkorb, ausgenommen Bike Guard, Versand und Fahrradversicherung. Wenn der Gesamtwert der qualifizierten Produkte im Warenkorb niedriger ist als der Wert des Gutscheincodes, verfällt der Restbetrag, sobald die Bestellung aufgegeben wurde, und kann nicht für zukünftige Bestellungen verwendet werden. Der Gutscheincode sollte in der Ausgabewährung verwendet werden, kann aber auch in anderen Währungen in den aufgeführten Lieferländern zu einem zum Zeitpunkt der Ausstellung vordefinierten Wechselkurs verwendet werden.
Der Gutscheincode kann nicht in Verbindung mit anderen Werbeaktionen verwendet werden, kann aber für Produkte in regulären Verkaufsaktionen und im Outlet-Bereich des Webshops verwendet werden. Er kann nicht rückwirkend angewendet werden und gilt nur für qualifizierte Produkte, die zum Zeitpunkt des Kaufs verfügbar sind. Der Gutscheincode kann nicht gegen Bargeld eingelöst werden. Der Gutscheincode kann nur einmal verwendet werden.

Deine Bankverbindung

Deine Bankverbindung


Die folgenden Angaben dürfen nur Zeichen des lateinischen Alphabets (A-Z) enthalten.

Bitte beachte, dass unser System deine BIC nach Eingabe deiner IBAN-Information automatisch ermittelt.

Überprüfe, ob die von dir angegebenen Informationen korrekt sind.

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