Commander un kit de réparation

Nous vous enverrons le kit de réparation après réception de votre demande et en fonction de la disponibilité. Le premier lot de kits de réparation sera disponible mi-décembre.

Nous avons besoin que vous nous donniez :

  • quelques détails de votre vélo
  • vos coordonnées et votre adresse de livraison
  • vos détails de paiement afin que nous puissions couvrir le coût de la réparation

Pour l’inspection et la réparation, nous vous rembourserons 100 EUR (ou l’équivalent dans votre devise locale). Veuillez noter que le remboursement prendra environ 4 semaines.



Votre vélo

Aidez-nous à identifier votre vélo

Le moyen le plus simple d’identifier votre vélo est d’utiliser votre numéro de série.
Vous pouvez le trouver sur le cadre ou dans votre garage à vélo dans votre compte Canyon.

Par exemple: R02077H32G0625


Comment trouver votre numéro de série

Je n'ai pas de numéro de série

Est-ce votre vélo ?



Nous n’avons pas trouvé de vélo avec ce numéro de série

Veuillez contacter notre service client pour identifier votre vélo.

Vous devrez communiquer votre numéro de client et toute autre information relative au vélo et à votre commande.

Autres moyens de trouver votre numéro de série

Je n’ai pas de numéro de série

Vos coordonnées

Veuillez vous assurer que les informations que vous nous fournissez sont exactes et à jour afin de garantir une réponse rapide. Assurez-vous de nous fournir votre numéro client.

Vous trouverez votre numéro client et votre numéro de commande en vous connectant à votre compte ainsi que sur la facture originale.



Vos coordonnées
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Adresse de livraison

Le kit de réparation sera envoyé à cette adresse.


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Vos coordonnées bancaires

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La ou les section(s) ci-dessous doivent être complétées en utilisant l’alphabet latin A-Z.

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Pour l’inspection et la réparation, nous vous rembourserons 100 EUR (ou l’équivalent dans votre devise locale). Veuillez noter que le remboursement prendra environ 4 semaines.

Vérifiez que les informations que vous avez fournies sont correctes

Si vous apportez des modifications, nous conserverons toutes les informations dans les autres étapes.

Vos informations seront transmises à Canyon. Ces données seront utilisées uniquement aux fins prévues, puis supprimées conformément à la législation en vigueur. Modifier
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