Ordina la tua batteria

Abbiamo iniziato a spedire le batterie e continueremo a inviarle regolarmente fino a quando tutti gli ordini di sostituzione non saranno evasi. La nostra massima priorità rimane quella di consegnare le batterie sostitutive a tutti i clienti interessati nel minor tempo possibile.

  • Abbiamo bisogno che tu ci fornisca:
  • alcuni dettagli della tua bici
  • i tuoi dati di contatto e di spedizione

La tua bici

Aiutaci a identificare la tua bici

Il modo più semplice per identificare la tua bici è tramite il codice seriale.
Puoi trovarlo sul telaio o nel Bike Garage del tuo account Canyon.

Per esempio: R02077H32G0625


Come trovare il codice seriale

Non possiedo nessun codice seriale

È questa la tua bici?



Non siamo riusciti a trovare una bici con quel codice seriale

Contatta il nostro servizio clienti per identificare la tua bici.

Dovrai comunicare il tuo codice cliente e qualsiasi altra informazione relativa alla bici e al tuo ordine.

Come trovare il codice seriale

Non ho un codice seriale

La tua bici non è coinvolta

In base al numero di serie fornito, la tua bicicletta non è interessata dall’avviso di sicurezza. Non hai quindi diritto alla batteria sostitutiva.

Se non è corretto, contatta il nostro servizio clienti. Dovrai comunicare il tuo codice cliente e qualsiasi altra informazione relativa alla bici e al tuo ordine.

Batteria già ordinata

In base al numero di serie fornito, hai già richiesto una batteria sostitutiva. Ricorda che abbiamo iniziato a spedire le batterie e continueremo a inviarle regolarmente fino a quando tutti gli ordini di sostituzione non saranno evasi.

Se non è corretto, contatta il nostro servizio clienti. Dovrai comunicare il tuo codice cliente e qualsiasi altra informazione relativa alla bici e al tuo ordine.

Il tuo indirizzo di spedizione

Per avere una risposta rapida, assicurati che le informazioni fornite siano accurate e aggiornate. Non dimenticare di fornire il tuo codice cliente.

Puoi trovare il tuo codice cliente e il tuo numero d’ordine accedendo al tuo account e controllando la fattura originale.

Forniscici il tuo indirizzo di spedizione più aggiornato


Indirizzo di spedizione
Sei il proprietario originale della bici?
Tempi di consegna stimati

Si veda sotto per le date di spedizione stimate. Le date variano a seconda della dimensione della batteria originale e del telaio della bici.

  • Batterie da 720 Wh montate su bici di taglia S - Agosto
  • Batterie da 720 Wh montate su bici di taglia M e superiori - Giugno (sostituzione della batteria con 900 Wh per ridurre i tempi di attesa)
  • Batterie da 900 Wh - Giugno

Controlla che le informazioni fornite siano corrette

Se apporti modifiche, memorizzeremo tutte le informazioni negli altri passaggi.

I tuoi dati saranno condivisi con Canyon. Saranno utilizzati esclusivamente per lo scopo previsto e successivamente eliminati in conformità alle disposizioni di legge. Modifica
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