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お客様から修理キットのご注文をいただきますと、在庫状況に応じて順次修理キットをお送りいたします。修理キットの最初のロットは、12月中旬にご用意できる予定です。
お客様にご提供いただくもの
この点検修理にかかる費用として、お客様に対し一律100ユーロ(または現地通貨で同等額)をお支払いさせていただきます。払い戻しには約4週間程度かかります。
バイクを特定するには、シリアルナンバーを使用するのが最も簡単です。 シリアルナンバーは、バイクのフレームまたはお客様のCanyonアカウントのバイクガレージで確認できます。
シリアルナンバーの見つけ方
お客様のバイクを特定するため、カスタマーサービスセンターにお問い合わせください。
お客様番号、およびバイクとご注文に関する情報を担当者にお伝えいただく必要があります。
シリアルナンバーの確認方法
迅速な対応を保証するために、提供する情報が正確で最新であることを確認してください。必ずお客様のカスタマーナンバーをお知らせください。
お客様のカスタマーナンバーとオーダーナンバーは、ウェブサイトからアカウントにログインすることで確認でき、また請求書にも記載されています。
修理キットはこの住所に発送されます。
以下の選択では、アルファベットのA~Zを使用してお答えください。
注意事項:IBAN情報を入力いただくと、システムにより自動的にBICが入力されます。
いずれか1つでもステップの内容を変更すると、他のステップの情報もすべて保存されます。
お客様のご質問に、キャニオンジャパンサービスセンターがお答えします。