Claim je terugbetaling

Zorg ervoor dat je de vereiste inspectie van de batterij hebt uitgevoerd voordat je verdergaat.

Als je je batterij nog niet hebt geïnspecteerd of als je de batterij liever door een professional laat inspecteren, ga dan terug naar de hoofdpagina en volg de aangegeven stappen.

Ga niet verder tenzij je zeker weet dat de informatie die je verstrekt nauwkeurig en correct is.

  • Dit hebben we van je nodig:
  • enkele details van je fiets
  • je contactgegevens en verzendgegevens
  • je betalingsgegevens, zodat we je kunnen terugbetalen

Het aangeboden bedrag hangt af van het model dat je bezit. De verwerking kan tot 4 weken duren.

Het accepteren van een gedeeltelijke terugbetaling van de aankoopprijs betekent niet dat je je recht verliest op de gratis reparatie die in februari wordt uitgerold en sluit ook geen andere garantierechten uit. Je kunt er zeker van zijn dat je je garantierechten niet verliest.


Jouw fiets

Help ons je fiets te identificeren

De gemakkelijkste manier om je fiets te identificeren is met je serienummer.
Je kunt dit vinden op het frame of in je Bike Garage in je Canyon Account.

Bijvoorbeeld: R02077H32G0625


Is dit jouw fiets?



We konden geen fiets met dat serienummer vinden

Neem contact op met onze klantenservice om je fiets te identificeren.

Gelieve je klantnummer door te geven en alle andere informatie met betrekking tot de fiets en je bestelling.

Je fiets is niet getroffen

Op basis van het opgegeven serienummer is de veiligheidskennisgeving niet van toepassing op jouw fiets. Daarom komt deze niet in aanmerking voor een terugbetaling.

Als dit onjuist is, neem dan contact op met onze klantenservice. Gelieve je klantnummer door te geven en alle andere informatie met betrekking tot de fiets en je bestelling.

Terugbetalingsaanvraag reeds ingediend

Op basis van het opgegeven serienummer is al een terugbetaling aangevraagd. Houd er rekening mee dat het tot 4 weken kan duren voordat de terugbetaling is verwerkt.

Als dit onjuist is, neem dan contact op met onze klantenservice. Gelieve je klantnummer door te geven en alle andere informatie met betrekking tot de fiets en je bestelling.

Inspectie van de batterij

We moeten de resultaten van je inspectie kennen. Als je je batterij nog niet hebt geïnspecteerd of als je de batterij liever door een professional laat inspecteren, ga dan terug naar de hoofdpagina en volg de aangegeven stappen.

Ga niet verder tenzij je zeker weet dat de informatie die je verstrekt nauwkeurig en correct is.


Inspectie van de batterij
Heb je de batterij geïnspecteerd?
Vertoont je batterij tekenen van schade?
Heb je je batterij weggegooid?

Jouw contactinformatie

Zorg ervoor dat de informatie die je verstrekt juist en up-to-date is om een snelle reactie te garanderen. Gelieve ons je klantnummer door te geven.

Je klantnummer en bestelnummer vind je door in te loggen op je account en ook op de originele factuur.



Jouw gegevens
Ben jij de originele eigenaar?

Je verzendadres

Geef ons je meest actuele verzendadres.


Verzendadres
Jouw terugbetaling

Jouw terugbetaling

Het aangeboden bedrag is afhankelijk van het model dat je bezit en is een gedeeltelijke terugbetaling van de oorspronkelijke aankoopprijs. De verwerking kan tot 4 weken duren.

Controleer of de valuta hieronder de valuta is waarin je wilt worden terugbetaald. Klik hier om naar een andere valuta te gaan.

Jouw terugbetalingsopties

Algemene voorwaarden

* Deze vouchercode is geldig in de Canyon webshop op www.canyon.com tot 31.12.2027, 23:59 CET, voor de volgende leveringslanden: België, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Litouwen, Luxemburg, Letland, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden en Zwitserland.
De vouchercode past een korting toe van op de totale waarde van fietsen, framesets en accessoires in de winkelwagen, exclusief Bike Guard, verzending en fietsverzekering. Als de totale waarde van de gekwalificeerde producten in de winkelwagen lager is dan de waarde van de vouchercode, vervalt het resterende bedrag zodra de bestelling is aangemaakt en kan het niet worden gebruikt voor toekomstige bestellingen. De vouchercode moet worden gebruikt in de valuta van uitgifte, maar kan ook worden gebruikt in andere valuta in de vermelde leveringslanden tegen een wisselkoers die vooraf is gedefinieerd op het moment van uitgifte.
De vouchercode kan niet worden gebruikt in combinatie met andere promoties, maar kan worden gebruikt voor producten in reguliere verkoopcampagnes en in het outletgedeelte van de webshop. Hij kan niet met terugwerkende kracht worden toegepast en geldt alleen voor gekwalificeerde producten die op het moment van aankoop beschikbaar zijn. De vouchercode kan niet worden ingewisseld voor contant geld. De vouchercode kan slechts één keer worden gebruikt.

Jouw bankgegevens

Jouw bankgegevens


De onderstaande sectie(s) moet(en) worden ingevuld met Latijns alfabet A-Z

Het systeem genereert automatisch je BIC-code wanneer je je IBAN nummer invult.

Controleer of de informatie die je hebt verstrekt correct is

Als je wijzigingen aanbrengt, slaan we alle informatie in de andere stappen op.

Je gegevens worden gedeeld met Canyon. Deze zullen uitsluitend voor het beoogde doel worden gebruikt en vervolgens worden verwijderd in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. Aanpassen
Loading animation image