Claim je terugbetaling

Je komt in aanmerking voor deze terugbetaling als je een vervangende batterij hebt besteld, maar deze nog niet hebt ontvangen.

Ga niet verder tenzij je zeker weet dat de informatie die je verstrekt accuraat en correct is.

  • Dit hebben we van je nodig:
  • enkele details van je fiets
  • je contactgegevens
  • je betalingsgegevens, zodat we je kunnen terugbetalen

Het compensatiebedrag wordt individueel berekend op basis van de wachtperiode van 31 maart tot de dag waarop je batterij wordt verzonden.

Het accepteren van deze compensatie betekent niet dat je je recht verliest op een vervangende batterij en sluit geen andere garantierechten uit. Je kunt er zeker van zijn dat je je garantierechten niet verliest.


Jouw fiets

Is dit jouw fiets?



We konden geen fiets met dat serienummer vinden

Neem contact op met onze klantenservice om je fiets te identificeren.

Gelieve je klantnummer door te geven en alle andere informatie met betrekking tot de fiets en je bestelling.

Je fiets is niet getroffen

Op basis van het opgegeven serienummer is de veiligheidskennisgeving niet van toepassing op jouw fiets. Daarom komt deze niet in aanmerking voor een terugbetaling.

Als dit onjuist is, neem dan contact op met onze klantenservice. Gelieve je klantnummer door te geven en alle andere informatie met betrekking tot de fiets en je bestelling.

Terugbetalingsaanvraag reeds ingediend

Op basis van het opgegeven serienummer is er al een terugbetaling aangevraagd. Deze zal verwerkt worden zodra je batterij is afgeleverd. Het compensatiebedrag wordt individueel berekend op basis van de wachtperiode van 31 maart tot de dag waarop je batterij wordt verzonden.

Als dit onjuist is, neem dan contact op met onze klantenservice. Gelieve je klantnummer door te geven en alle andere informatie met betrekking tot de fiets en je bestelling.

Jouw contactinformatie

Zorg ervoor dat de informatie die je verstrekt juist en up-to-date is om een snelle reactie te garanderen. Gelieve ons je klantnummer door te geven.

Je klantnummer en originele bestelnummer vind je door in te loggen op je account en ook op de originele factuur.


Jouw gegevens
Ben jij de originele eigenaar?
Jouw terugbetaling

Jouw terugbetaling

Het compensatiebedrag wordt individueel berekend op basis van de wachtperiode van 31 maart tot de dag waarop je batterij wordt verzonden.

Controleer of de valuta hieronder de valuta is waarin je wilt worden terugbetaald. Klik hier om naar een andere valuta te gaan.

Jouw terugbetalingsopties
Jouw bankgegevens

Jouw bankgegevens


De onderstaande sectie(s) moet(en) worden ingevuld met Latijns alfabet A-Z

Het systeem genereert automatisch je BIC-code wanneer je je IBAN nummer invult.

Controleer of de informatie die je hebt verstrekt correct is

Als je wijzigingen aanbrengt, slaan we alle informatie in de andere stappen op.

Je gegevens worden gedeeld met Canyon. Deze zullen uitsluitend voor het beoogde doel worden gebruikt en vervolgens worden verwijderd in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. Aanpassen
Loading animation image