Perguntas frequentes e artigos de apoio
Assuntos técnicos
-
Todas
-
-
Dicas de compra + -
-
Todas
-
Tamanho
-
Qualidade
-
Showroom
-
Bicicletas e mais
-
-
-
-
Modelos de bicicleta + -
-
Todas
-
Estrada
-
BTT
-
Bicicletas elétricas
-
Gravel
-
Cidade & Trekking
-
WMN
-
-
-
-
Encomenda & pagamento + -
-
Todas
-
Métodos de pagamento
-
Disponibilidade
-
Alterações na encomenda e solicitação de cancelamento
-
Impostos e exportação
-
-
-
-
Envio e recolha + -
-
Todas
-
Informação do envio
-
Estado do pedido
-
Bikeguard
-
Coleção do showroom
-
-
-
-
Assuntos técnicos + -
-
Todas
-
Configuração da bicicleta
-
Informação dos componentes e do fabricante
-
Esquema de peças da bicicleta
-
Revisão & reparação
-
Embalar a bicicleta
-
Guias de início rápido
-
Avisos e instruções de segurança
-
-
-
-
Devolução e reembolso + -
-
Todas
-
Processo de devolução
-
Direito de devolução
-
Devolução de compra no showroom
-
-
-
-
Queixas e reclamações + -
-
Todas
-
Garantia convencional e adicional
-
Revisões e reparações
-
Informação sobre componentes e fabricantes
-
-
-
-
Informação da Canyon + -
-
Todas
-
Notícias
-
Company
-
Contacto direto
-
Contacto para imprensa
-
Instruções e avisos de segurança
-
Showroom
-
-
Assuntos técnicos
-
Todas
-
-
Dicas de compra + -
-
Todas
-
Tamanho
-
Qualidade
-
Showroom
-
Bicicletas e mais
-
-
-
-
Modelos de bicicleta + -
-
Todas
-
Estrada
-
BTT
-
Bicicletas elétricas
-
Gravel
-
Cidade & Trekking
-
WMN
-
-
-
-
Encomenda & pagamento + -
-
Todas
-
Métodos de pagamento
-
Disponibilidade
-
Alterações na encomenda e solicitação de cancelamento
-
Impostos e exportação
-
-
-
-
Envio e recolha + -
-
Todas
-
Informação do envio
-
Estado do pedido
-
Bikeguard
-
Coleção do showroom
-
-
-
-
Assuntos técnicos + -
-
Todas
-
Configuração da bicicleta
-
Informação dos componentes e do fabricante
-
Esquema de peças da bicicleta
-
Revisão & reparação
-
Embalar a bicicleta
-
Guias de início rápido
-
Avisos e instruções de segurança
-
-
-
-
Devolução e reembolso + -
-
Todas
-
Processo de devolução
-
Direito de devolução
-
Devolução de compra no showroom
-
-
-
-
Queixas e reclamações + -
-
Todas
-
Garantia convencional e adicional
-
Revisões e reparações
-
Informação sobre componentes e fabricantes
-
-
-
-
Informação da Canyon + -
-
Todas
-
Notícias
-
Company
-
Contacto direto
-
Contacto para imprensa
-
Instruções e avisos de segurança
-
Showroom
-
-
-
-
Todas as bicicletas Canyon são completamente montadas, afinadas e testadas por mecânicos especializados. Para o envio, removemos certos componentes, tais como as rodas, espigão, pedais e o guiador, fixando-os de forma segura ao quadro da tua bicicleta. Uma vez recebida, a montagem da tua bicicleta é um processo rápido e simples utilizando as ferramentas e instruções que fornecemos. Para obteres assistência passo a passo vê os nossos vídeos de desembalagem e montagem: Assembling Your Mountain Bike and Assembling Your Road Bike
As bicicletas elétricas são entregues com a carga da bateria a 30%.
-
-
-
Tens alguma pergunta relativa à nova Aeroad? Como se monta ou que tipo de modificações podem fazer-se? Toda a informação sobre a nova Aeroad está aqui.
-
-
-
Os medidores de potência 4iiii Podiiiium, Precision e Precision Pro costumam ter uma distância de 80 mm do sensor até ao eixo do pedaleiro. Esta distância poderia causar danos ou mau funcionamento na maioria de bicicletas de estrada Canyon. Como solução, desenvolvemos uma versão personalizada, o medidor de potência 4iiii Precision Custom, que já vem instalado de série em algumas das nossas bicicletas. Nas bicicletas Canyon é necessária uma distância de 120 mm em vez de 80 mm para evitar passagens estreitas no movimento dos cranks.
Como norma geral aprovamos a adaptação dos medidores de potência standard 4iiii. Em casos particulares é possível que a versão standard seja ajustada, mas não é algo habitual. Por isso oferecemos uma solução personalizada para as nossas bicicletas.
-
-
-
Existe uma garantia legal de dois anos para os fabricantes em todas as suspensões, com exceção de peças de desgaste como vedantes e lubrificante. Para mais informações, consulta a página de Garantia legal e do fabricante.
-
-
-
Neste artigo, aprenderás como colocar o selim na posição perfeita na tua bicicleta de estrada Canyon. Clica em "ver mais" para ler o artigo completo.
-
-
-
In this article you can find out which Canyon bikes are equipped with which kind of bottom bracket. Click on "View more" to read the whole article.
-
-
-
This article explains how to change shift cables on mountain bikes when shifting inside and outside. Click on "View more" to read the whole article.
-
-
-
Gostarias de descarregar um manual ou instruções para uma das nossas bicicletas, instruções para determinados componentes de outros fabricantes ou papel de parede? Clica em "Ver mais" para ler o artigo completo.
-
-
-
In this article, you'll learn how to keep your mountain bike well maintained and ready to ride. We'll explain how to adjust the headset, adjust the gears and lubricate the chain. Click on "View more" to read the whole article.
-
-
-
In this article you will learn how to install and remove the rear wheel on a Shimano Shadow Plus or SRAM Type 2. Click on "View more" to read the whole article.
-
-
-
In this article you will learn what you have to consider when storing your Canyon. We'll explain how to prepare your bike for winter storage. Click on "View more" to read the whole article.
-
-
-
This article describes what you need to keep in mind when you transport your Canyon bike by car. Click on "View more" to read the whole article.
-
-
-
In this article you will find out what makes a Canyon carbon frame so special. Click on "View more" to read the whole article.
-
-
-
Existem várias formas de encontrar o dropout. Podes iniciar sessão em A minha conta (se estás registado no nosso site) e ver a informação na secção "a minha garagem". Lá encontrarás o dropout que precisas para a tua bicicleta. Também podes usar o nosso buscador de dropouts. Introduz o número de série da tua bicicleta ou o número de material do dropout antigo se ainda o tens. Assim poderás encontrar e pedir diretamente o dropout que precisas.
-
-
-
As pastilhas de travão orgânicas chamam-se assim por estarem formadas por diferentes compostos de hidrocarbonetos, produtos da química orgânica. A matriz de resinas sintéticas mantém unidos estes compostos numa só peça. As fibras da matriz são as que dão resistência mecânica à pastilha do travão. Usam-se diferentes materiais para rechear, incluídos metais, para conseguir propriedades úteis como o coeficiente de fricção. Podem usar-se até 25 materiais diferentes numa só pastilha de travão.
As pastilhas de travão sinterizadas levam o nome do seu processo de fabricação. A sinterização é um processo em que diferentes materiais (geralmente metálicos ou cerâmicos) em forma de pó são misturados em altas pressões e temperaturas. O resultado é um material similar ao metal. As pastilhas sinterizadas são geralmente mais duras e mais resistentes ao desgaste que as patilhas orgânicas. Não entanto, com as pastilhas sinterizadas é mais provável que os nossos travões façam ruído na fricção, porque a pressão sobre a pinça e a condução do calor são maiores. Além disso, o se custo de produção é superior ao das orgânicas.
Outro fator importante para o correto funcionamento dos travões é que os discos devem adaptar-se ao modelo de pastilha. Geralmente, os discos com pequenos buracos na superfície de travagem são adequados para as pastilhas orgânicas, mais brandas, enquanto os discos com buracos maiores são adequados para pastilhas sinterizadas, mais duras. Alguns travões funcionam nas duas superfícies. É fácil saber que pastilha de travão estás a ver. A maioria das placas onde são colocadas as pastilhas têm um ou mais buracos. Se o material da pastilha cheia o buraco, provavelmente é orgânica, se o buraco está vazio, é sinterizada e está colada.
-
-
-
Quando envias a tua bicicleta para manutenção na Canyon, os nossos mecânicos especializados vão devolver-te a tua bicicleta na melhor condição e o mais rapidamente possível. Para mais informações sobre os serviços disponíveis, consulta a the página Inspeção e reparações. Em princípio podes ter a tua bicicleta mantida por outros mecânicos de bicicletas profissionais. No entanto, a manutenção da forqueta de suspensão e do amortecedor deve ser sempre realizada pelo próprio fabricante. Segue as instruções do fabricante. A garantia legal sobre forquetas e amortecedores só permanece válida se as revisões forem realizadas nos intervalos de manutenção especificados.
-
-
-
Oferecemos manutenção para as bicicletas elétricas Canyon na Alemanha, Áustria, Itália, França, Reino Unido, Irlanda, Bélgica, Luxemburgo, Holanda, Dinamarca, Suécia, Finlândia, Noruega, Polónia, República Checa, Eslováquia, Espanha e Portugal. Só podemos oferecer este serviço nestes países. Se tiveres importado a tua bicicleta elétrica para outro país, não poderemos enviar peças de substituição ou recolher a tua bicicleta devido a regulamentos de transporte que estão fora do nosso controlo. Podes obter informações sobre o nosso serviço de peças de desgaste para bicicleta elétrica na página de Serviço de peças de substituição para bicicleta elétrica.
-
-
-
Podes encontrar informações detalhadas sobre os nossos serviços e preços na página Inspeção e reparações.
-
-
-
Neste caso, a bicicleta ou os componentes estão normalmente sujeitos a custos de importação, tais como direitos aduaneiros e IVA sobre a importação. Se enviares a bicicleta dentro do período de garantia legal, pagaremos todos os impostos e encargos de importação aplicáveis. Fora do período de garantia legal, cobrar-te-emos os custos incorridos.
Se estiveres a devolver artigos a um centro de serviços Canyon na UE a partir de um país fora da UE, só é possível obteres o desalfandegamento com isenção de direitos aduaneiros nas seguintes condições:
-
Não passaram mais de três anos sobre a exportação original dos artigos.
-
Podes providenciar elementos de prova referentes à exportação original (prova de exportação, o recibo de exportação ou a fatura com carimbo aduaneiro).
-
As mercadorias são devolvidas a partir do país onde foi realizada a entrega original.
-
-
-
-
[tech.articles.mounting.pannier.racks.summary] Clica em "Ver mais" para ler o artigo completo.
-
-
-
In this article you will learn what to do when your disc brakes make noise. We'll also explain how to ride in your new disc brakes. Click on "View more" to read the whole article.
-
-
-
This article describes various causes of cracking and creaking noises on the bike, and gives you tips on how to fix them quickly. Click on "View more" to read the whole article.
-
-
-
Neste artigo aprenderás qual é o máximo peso para os selins da Canyon. Clica em "ver mais" para ler o artigo completo.
-
-
-
This article explains what chainsuck is, how it can happen, and how you can avoid it. Click on "View more" to read the whole article.
-
-
-
In this article you will find out the seat post diamaters of different Canyon models depending on the year of construction. Click on "View more" to read the whole article.
-
-
-
In this article you will learn the differences between different brake fluids, and how to use them correctly. Click on "View more" to read the whole article.
-
-
-
In this article you will learn about the special considerations to take into account when using rim brakes on carbon rims. Click on "View more" to read the whole article.
-
-
-
As nossas bicicletas e bicicletas elétricas estão submetidas a muitos testes do início do seu desenvolvimento até à produção e são fabricadas de forma específica para o uso previsto. Se queres converter a tua bicicleta Canyon numa bicicleta elétrica, ou se queres fazer alguma modificação na tua bicicleta elétrica Canyon, só tu serás o responsável. Não podemos garantir o correto funcionamento de qualquer modificação não realizada diretamente pela Canyon. O quadro, a forqueta e o resto de componentes estão desenhados para um determinado peso e potência. Portanto, as modificações não autorizadas podem provocar problemas e defeitos de funcionamento.
-
-
-
Para que a tua bicicleta seja inspecionada na nossa oficina de serviço, faz uma marcação com antecedência para a oficina. Podes fazê-la facilmente através do formulário de contacto. Aí podes introduzir a tua bicicleta e o tipo de serviço que necessitas para que possamos alocar e responder ao teu pedido da melhor forma possível e definir uma marcação contigo. Podes aceder ao formulário de contacto aqui aqui.
-
-
-
Quick Start Guide Strive
-
A carregar o conteúdo
