Encomendar um kit de reparação

Enviaremos o kit de reparação depois de recebermos o teu pedido e com base na disponibilidade. O primeiro lote de kits de reparação estará disponível em meados de dezembro.

Precisamos que nos providencies:

  • algumas informações sobre a tua bicicleta
  • as tuas informações de contacto e morada para envio
  • os teus dados de pagamento para que possamos cobrir o custo da reparação

Para a inspeção e reparação, reembolsar-te-emos 100 EUR (ou o equivalente na tua moeda local). Tem em atenção que o reembolso demorará aproximadamente 4 semanas.



A tua bicicleta

Ajuda-nos a identificar a tua bicicleta

A forma mais fácil de identificar a tua bicicleta é com o número de série.
Podes encontrá-lo no quadro ou na Bike Garage da tua conta Canyon.

Por exemplo: R02077H32G0625


Como encontrar o número de série

Não tenho o número de série

É esta a tua bicicleta?



Não conseguimos encontrar uma bicicleta com esse número de série

Contacta o serviço de apoio ao cliente para identificares a tua bicicleta.

Terás de informar-lhes o teu número de cliente e qualquer outra informação relacionada com a bicicleta e a tua encomenda.

Como encontrar o número de série

Não tenho número de série

As tuas informações de contacto

Certifica-te de que as informações que forneces são corretas e atualizadas para garantir uma resposta rápida. Certifica-te de que nos forneces o teu número de cliente.

O teu número de cliente e número de encomenda podem ser encontrados iniciando sessão na tua conta e na fatura original.



O teu contacto
És o proprietário original?

Morada de entrega

O kit de reparação será enviado para esta morada.


Morada de entrega
Os teus dados bancários

Os teus dados bancários


A(s) secção(s) abaixo tem(êm) de ser preenchida(s) utilizando o alfabeto latino A-Z

Por favor, lembra que o nosso sistema determinará automaticamente o teu código BIC assim que introduzires o teu número de conta IBAN.


Para a inspeção e reparação, reembolsar-te-emos 100 EUR (ou o equivalente na tua moeda local). Tem em atenção que o reembolso demorará aproximadamente 4 semanas.

Verifica se as informações que forneceste estão corretas

Se fizeres alguma alteração, guardaremos todas as informações dos outros passos.

Os teus dados serão partilhados com a Canyon. Serão utilizados exclusivamente para a finalidade prevista e posteriormente eliminados de acordo com as disposições legais. Edita
Loading animation image