Beställ ditt batteri

Batterierna har börjat skickas och kommer att fortsätta att skickas regelbundet tills alla ersättningsbeställningar är klara. Att leverera utbytesbatterier till alla berörda kunder så snart som möjligt är fortfarande vår högsta prioritet.

  • Vi behöver följande information:
  • några detaljer om din cykel
  • dina kontaktuppgifter och leveransuppgifter

Din cykel

Hjälp oss identifiera din cykel

Det enklaste sättet att identifiera din cykel är med ditt serienummer.
Du hittar detta på ramen eller i ditt Bike Garage på ditt Canyon-konto.

Till exempel: R02077H32G0625


Så hittar du ditt serienummer

Jag har inte något serienummer

Är detta din cykel?



Vi kunde inte hitta en cykel med det serienumret

Kontakta vår kundtjänst för att identifiera din cykel.

Du måste informera dem om ditt kundnummer och all annan information som rör cykeln och din beställning.

Hur du hittar ditt serienummer

Jag har inget serienummer

Din cykel påverkas inte

Utifrån det angivna serienumret påverkas din cykel inte av säkerhetsmeddelandet och är därför inte berättigad till ett ersättningsbatteri.

Om detta är fel, kontakta vår kundtjänst. Du måste informera dem om ditt kundnummer och all annan information som rör cykeln och din beställning.

Batteriet har redan beställts

Utifrån det angivna serienumret har ett ersättningsbatteri redan begärts. Kom ihåg att batterierna har börjat skickas och kommer att fortsätta att skickas regelbundet tills alla ersättningsbeställningar har slutförts.

Om detta är fel, kontakta vår kundtjänst. Du måste informera dem om ditt kundnummer och all annan information som rör cykeln och din beställning.

Din leveransadress

Se till att den information du lämnar är korrekt och uppdaterad för att garantera ett snabbt svar. Se till att förse oss med ditt kundnummer.

Ditt kundnummer och beställningsnummer hittar du genom att logga in på ditt konto och även på originalfakturan.

Vänligen ange din senaste uppdaterade leveransadress


Leveransadress
Är du den ursprungliga ägaren?
Beräknade leveranstider

Se nedan för uppskattade leveransdatum. Datumen ändras beroende på din ursprungliga batteristorlek och storlek på cykelramen.

  • 720 Wh batterier monterade på små cyklar – augusti
  • 720 Wh batterier monterade på storlek Medium och högre – juni (900 Wh batteribyte utfärdat för att minska väntetiden)
  • 900 Wh batterier – juni

Kontrollera att den information du angett är korrekt

Om du gör några ändringar kommer vi att lagra all information i de andra stegen.

Dina uppgifter kommer att delas med Canyon. Den kommer endast att användas för det avsedda ändamålet och sedan raderas i enlighet med de lagstadgade bestämmelserna. Redigera
Loading animation image